원클릭 간편결제 서비스 ‘Kpay(케이페이)” 출시
KG이니시스와 KG모빌리언스는 페이팔과 알리페이와 같은 원클릭 간편결제 서비스 ‘Kpay(케이페이)'의 내부 개발을 완료하였으며, 8월 중 금감원 보안성 심의 절차를 FXTM 코리아 진행하고, 9월부터는 기존 10만여 가맹점을 대상으로 본격적인 서비스를 시작할 계획이라고 밝혔다.
최근 정부가 발표한 "전자상거래 결제 간편화 방안"의 일환으로 PG사가 카드정보를 저장할 수 있도록 신용카드 가맹점 표준 약관이 개정되는 등 규제 여건이 개선됨에 따라, 시장에서 요구되어 왔던 원클릭 간편결제서비스 출시를 통해 결제시장에서의 새로운 고객가치를 지속적으로 창출해 나갈 계획이다.
‘Kpay(케이페이)’는 신용카드, 휴대폰 등 다양한 결제 수단을 등록해 PC나 모바일 기기에서 미리 설정해둔 비밀번호만으로 간편하게 결제할 수 있는 서비스로, ‘Kpay(케이페이)’를 이용하면 액티브X, 키보드 보안프로그램 등 플러그인을 설치하거나 카드정보, 인증정보를 매번 입력할 필요 없이 편리하게 결제할 수 있다.
편리성만 강조되는 간편결제서비스에 대한 우려가 높아지는 가운데 ‘Kpay(케이페이)’는 단순한 결제 비밀번호 이외에 이용자의 다양한 보안 요구 수준에 대응할 수 있도록 지식기반의 새로운 인증수단인 ‘시큐락’을 도입했다. 이미지 형태의 비밀 논리키인 ‘시큐락’은 PC와 모바일을 함께 이용하는 2채널, 2팩터 방식의 인증서비스로 편리성과 보안성을 모두 확보했다.
뿐만 아니라 ‘Kpay(케이페이)’는 최근 KG이니시스가 취득한 “웹 플랫폼 독립형 결제 운영 방법"에 대한 특허를 활용해 ‘엑티브X’를 사용하지 않는 방식을 채택했고, 거래사실 부인방지를 위해 단말기의 ID와 서명 값 등을 공인전자문서보관소에 저장함으로써 거래의 위변조를 방지할 수 있다.
KG이니시스와 KG모빌리언스는 국내최초로 출시한 자체 간편결제 서비스를 통해서 이미 220만명의 이용고객을 확보하였으며 카드와 휴대폰 복합결제가 가능하다. 고객이 즉시 이용 가능한 10만 여 곳의 온라인 가맹점을 확보한 상태여서 이를 기반으로 내년까지 ‘Kpay(케이페이)’ 이용고객 1,000만 명 확보를 목표로 적극적인 마케팅을 실행해 나갈 계획이다.
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게티이미지뱅크
미성년 자녀의 모바일 게임 유료결제로 피해를 입는 가정이 늘고 있다. 손쉬운 결제시스템과 게임사의 안일한 유료서비스 고지가 원인으로 꼽히는 가운데 본인확인 절차를 강화하는 소비자 보호 조치가 절실하다는 지적이 나온다.
중학교 1학년 아이를 둔 A씨는 지난달부터 아들의 모바일 게임 결제 내역을 두고 한 게임사와 다툼을 이어오고 있다. 아들 B군이 지난달 A씨의 휴대전화로 모바일 게임을 하며 39회에 걸쳐 214만원 상당의 유료 아이템을 결제한 것을 뒤늦게 발견한 것이다.
B군은 어머니 휴대전화에 등록돼 있던 '구글 플레이' 계정과 연동된 카드로 손쉽게 결제했다. 게임 계정은 미성년인 B군 소유이고 결제자는 A씨였지만 별도의 본인인증 없이 소위 '원클릭' 구매가 가능할 정도로 간편한 결제 절차가 화근이었다.
A씨는 "게임사는 정상적인 거래임을 주장하며 환불을 거부하고 있다"며 "공정거래위원회 신고를 준비하고 있지만 추가 피해가 나오지 않도록 제도적 보완책이 필요하다"라고 지적했다.
한국콘텐츠진흥원의 지난해 분쟁조정 사례집에 따르면 A씨와 같은 피해사례는 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 미성년 자녀의 유료결제로 게임사와 분쟁을 벌이는 사례가 부지기수라는 것이다.
정부도 특히 게임서비스 분야에서 미성년자 결제로 인한 소비자 피해가 빈발하는 점을 감안, 이용자에게 불리한 불공정 약관을 시정하도록 명령했다. 공정거래위원회는 2019년 6월 게임서비스 사업자 이용약관을 심사하며 법정 대리인이 동의하지 않은 유료 서비스는 취소할 수 있다고 짚었다.
하지만 이같은 조치가 나온 지 3년 가까운 시간이 흘렀음에도 관련 분쟁 사례는 2019년에 비해 오히려 증가한 모습이다. 콘텐츠분쟁조정위원회의 미성년자 결제 관련 사건처리 사례는 2019년 813건에서 2020년 2천152회, 지난해 1천698회를 기록했다.
한국소비자원 역시 "미성년자와 연관된 모바일 게임분야 민원은 2019년 234건, 2020년 437건, 지난해 434건으로 증가했다"며 "절대다수가 결제 관련"이라고 밝혔다.
전문가들은 사전 고지 및 확인절차 강화 등을 통해 문제를 미연에 방지하는 것이 최선이라고 강조한다. 일단 결제가 이뤄지면 중간에서 수수료를 받는 결제대행사까지 얽혀 환불이 어렵다는 것이다.
양순남 대구경북소비자연맹 사무국장은 "분쟁조정을 신청하는 과정 역시 번거롭고 지치는 부분이고 게임사가 끝까지 환불을 거부할 FXTM 코리아 경우 원만한 해결이 어렵다"며 "피해를 미연에 방지하기 위해 게임사 차원에서 유료서비스 고지 및 결제 시 본인확인 절차를 강화하는 등 소비자 보호방안을 강구하도록 만들어야 한다"고 강조했다.
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