거래 주문

마지막 업데이트: 2022년 3월 27일 | 0개 댓글
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참고: 환불 시 신용 카드 거래 수수료가 환급되지 않습니다.

반품 및 환불 생성

이 페이지는 Aug 29, 2022에 인쇄되었습니다. 최신 버전은 https://help.shopify.com/ko/manual/orders/refund-cancel-order에서 확인하십시오.

반품 정책에 따라 고객이 구매한 품목을 반품하고 고객의 결제를 환불하기 위해 반품을 생성해야 할 수 있습니다. 신속하고 효율적으로 주문을 환불하면 고객 서비스에 대한 약속을 보여줄 수 있어 고객이 다음에 다시 주문하도록 유도할 수 있습니다.

Shopify 관리자에서는 반품을 생성하고 관리하며, 고객에게 배송 지침 및 반품 레이블을 보낼 수 있고, 반품된 품목을 추적하고 검사한 품목을 재입고하거나 고객에게 결제 비용을 환불할 수 있습니다.

참고: 환불 시 신용 카드 거래 수수료가 환급되지 않습니다.

주문에 대한 반품 생성

참고 사항

직원이 반품을 생성하려면 주문 권한이 필요합니다.

고객이 반품하려는 품목을 관리할 수 있도록 주문에 대한 반품을 생성할 수 있습니다. 반품을 생성하면 고객에게 반품 배송 정보를 보내고 반품을 추적할 수 있습니다. 주문 페이지를 사용하여 반품 상태를 필터링하면 모든 반품을 관리할 수 있습니다.

반품된 품목을 수령하여 조사한 후에는 환불 처리하고 해당 품목을 재입고할 수 있습니다.

반품 생성

아직 환불되지 않은 주문 처리된 품목이 하나 이상 있는 기존 주문에서 반품을 생성할 수 있습니다. 주문 처리된 품목이 없는 경우에는 대신 주문을 환불 및 재입고해야 합니다.

품목 반품을 클릭합니다.

반품되는 주문의 품목 수량을 입력합니다.

반품 배송 옵션 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.

반품 생성을 클릭합니다.

반품 레이블을 생성하도록 선택하면 레이블을 생성한 후 보내라는 메시지가 표시됩니다. 자세한 내용은 반품 레이블 생성 및 보내기를 참조하십시오.

참고 사항

주문 상태를 반품 진행 중으로 설정하지 않고 반품 레이블을 생성하려는 경우 반품 레이블 생성 및 전송을 참조하십시오.

반품 상태별 주문 필터링

반품 상태를 기준으로 주문 페이지에서 주문을 필터링할 수 있습니다.

열기 탭을 클릭하여 모든 진행 중인 주문을 표시합니다.

필터를 클릭합니다.

필터 선택을 클릭한 다음, 반품 상태를 선택합니다.

값 선택을 클릭한 후, 진행 중 반품 또는 반품 완료를 선택하여 반품된 주문을 표시합니다.

반품 취소

실수로 반품을 생성했거나 고객이 반품하지 않기로 마음을 바꾸었다면 생성한 반품을 취소할 수 있습니다.

다음과 같은 경우에만 반품을 취소할 수 있습니다.

  • 반품이 아직 환불되지 않았습니다.
  • 반품된 품목이 재입고되지 않았습니다.
  • 반품이 마감되지 않은 상태이고 반품된 것으로 표시되지 않았습니다.
  • 반품에 반품 레이블이 없습니다.
  • 반품에 추적 정보가 없습니다.
  • 반품에 대한 주문 처리가 취소되지 않았습니다.

반품을 취소한 후에는 다시 활성화할 수 없지만 대신 새 반품을 생성할 수 있습니다.

반품을 취소할 주문을 클릭합니다.

. 버튼을 클릭한 다음 반품 취소를 클릭합니다.

대화 상자에서 반품 취소를 클릭하여 확인합니다.

주문 환불

참고 사항

직원이 주문을 환불하려면 주문 환불 권한이 필요합니다.

주문을 환불할 때 고객에게 결제 대금을 다시 보냅니다. 주문 금액 전액이나 일부 금액만 환불할 수 있습니다. 반품을 생성하지 않고 주문을 환불할 수도 있지만 환불을 처리한 후에는 반품을 생성할 수 없습니다. 일부 상황에서는 주문을 취소하고 환불을 처리할 수도 있습니다.

환불 프로세스의 일부로 품목을 재입고하고 고객에게 알림 이메일을 보낼 수 있는 옵션이 있습니다. 환불할 결제 비용이 없는 경우에는 주문에서 품목을 재입고할 수 있습니다.

참고 사항

원래 결제 방법으로만 환불이 가능합니다. 해당 결제 방법을 더 이상 사용할 수 없는 고객은 환불 금액이 송금된 후 은행이나 원래 결제 방법을 제공했던 대행사에 연락해 환불 금액을 요청해야 합니다.

Shopify Payments를 사용 중일 때 환불을 처리하면 다음 지급 예정 금액에서 환불 금액이 차감됩니다. 환불 금액이 고객에게 다시 입금되려면 영업일 기준 최대 10일이 걸립니다.

Shopify Payments를 사용 중이며 지급액이 환불액보다 적으면 지역에 따라 다른 결과가 표시됩니다.

미국, 캐나다 또는 호주에서는 지급일에 은행 계좌에서 잔액이 거래 주문 출금됩니다.

다른 모든 국가에서는 환불 금액이 모두 충당될 때까지 다음 지급액에서 나머지 환불액이 차감됩니다.

잔액이 부족하여 지급에 실패하면 3영업일 후 지급이 다시 시도됩니다. Shopify Payments 계정의 잔액이 마이너스가 되면 환불을 처리하지 못할 수 있습니다. 판매를 통해 Shopify Payments 계정의 잔액이 충분히 확보될 때까지 환불은 보류 중으로 표시됩니다. Shopify Payments 계정에 잔액이 충분해지면 환불을 처리할 수 있습니다.

잔액이 마이너스가 되도록 영향을 미치는 환불이나 거래는 거래 탭 아래의 목록에 보류 중으로 표시됩니다. 매출이 부족해서 마이너스 잔액이 그대로 유지되면 해당 계정에 수동으로 상환해야 할 수도 있습니다. 마이너스 잔액 문제를 해결하고 Shopify Payment 계정을 양호한 상태로 유지할 수 있도록 잔액 금액이나 연체 기간에 따라 Shopify 복구팀이 직접 스토어 소유자에게 연락할 수 있습니다.

Shopify 복구팀에서 연락을 받지 못한 경우 [email protected]으로 이메일로 문의하면 직불 카드, 신용 카드, 송금을 통해 결제할 수 있는 결제 링크를 받을 수 있습니다.

주식 시장가란 무엇인가! 주식 시장가 뜻과 의미 및 매수 매도 원리

본 글은 주식 시장가란 무엇인지 주식 매매 주문 종류로서의 주식 시장가 뜻과 의미 및 매수와 매도 원리와 개념에 대해 설명하고 있습니다.

뿐만 아니라, 이번 글에서는 시장가 매매 전략을 바탕으로 주식 거래를 하는 과정에서 고려해야 할 중요한 핵심적인 사항들을 설명드립니다.거래 주문

주식 투자를 하는 과정은 단순히 주식을 사고 파는 행위적인 과정만 존재하는 것은 아닙니다.

매매 그리고 거래라는 매우 중요한 과정이 주식 투자의 본질적 요소 중 하나이므로 우리는 주식을 사고 파는 과정에서 전략적으로 고려해야 할 부분이 많습니다.

이번에는 주식 시장가에 대한 깊이있는 내용을 바탕으로 다양한 주식 투자 전략과 매매 전략을 수립하고 실천하는데 도움이 되는 내용을 설명드리고자 합니다.

주식 시장가 뜻과 의미

주식 시장가란 주식 주문 가격은 시장에 형성된 가격을 중심으로 하면서 ‘수량 중심의 주식 거래 주문’을 하기 위해 활용되는 주식 주문 종류 및 방식입니다.

주식 거래를 주문 할 때 ‘시장가’로 주문을 할 경우, 주식 매매를 위해 필요한 ‘가격’ 은 현재 시장에서 매매 하겠다고 제시된 가격으로 결정되어 주식 주문이 체결됩니다.

따라서, 시장가 주식 주문에서의 매매 가격은 주식 거래 주문자가 결정하지 못 합니다.

시장가 주문을 하는 가장 대표적인 이유는 ‘원하는 수량 만큼의 주식을 사거나 팔기 위해서’ 입니다.

주식 거래 시 시장가로 주식을 주문의 가장 큰 장점은 원하는 주식 수량 만큼 주식 매매를 할 수 있다는 점 입니다.

하지만 시장가 방식의 단점으로는 가격을 결정할 수 없어 최종적으로 자신이 어떤 가격에 주식을 사고 팔았는지 예측하기 어렵다는 점 입니다.

그럼에도 시장가로 주식을 주문하는 가장 대표적인 이유는 자신이 원하는 만큼 주식을 사야하거나 혹은 팔아야 할 때 보다 빠르게 주문 체결을 할 수 있다는 점 입니다.

예를 들어, 주가가 급등하기 전 상태라던가 혹은 주가 급상승이 상당히 진행되어 빠르게 매도 처리 혹은 매수 처리를 해야한다거나, 또는, 급락하기 직전 혹은 급락이 상당히 진행되어 추가적인 하락에 빠르게 대응해야 할 경우 시장가 주식 주문은 비교적 유용하게 활용될 수 있습니다.

따라서 시장가 주문의 가장 큰 장점은 이 처럼 빠른 매매 대응 필요시 활용할 수 있다는 점 입니다.

물론, 시장가로 주문을 했다고 해서 모든 주식 수량 만큼을 매매할 수 있는 것은 아닙니다.

이론적으로, 시장가 주문 방식으로 주식 거래 주문을 넣었을 때, 현재 시장에 나온 매수 또는 매도 물량이 부족할 경우에는 원하는 수량 만큼 매매가 체결되는 것은 아닙니다.

이렇게 시장에 주식 수량(혹은 물량)이 부족한 상황에서 시장에 나온 물량 이상으로 주식 시장가 주문을 넣었다면, 상한가 혹은 하한가 가격에 도달하게 될 가능성이 있습니다.

예를 들어, 주식 상한가나 혹은 하한가를 보게 되면, 상한가의 경우, 매우 큰 규모의 매수 대기 주문이 있으며, 하한가의 경우, 상당한 수준의 매도 대기 주문이 있는 것을 볼 수 있습니다.

이런 상황에서는 아무리 시장가로 주식 주문을 한다고 하더라도 역시나 주가가 최고가 혹은 최저가에 도달된 상태이기 때문에 시장가 주문만의 프리미엄이 약화되거나 혹은 소멸된 것이라고 생각할 수 있습니다.

시장가 매수/매도 원리와 과정

시장가 매매 원리는 ‘수량 중심의 주문 체결’ 입니다.

주식 주문은 가격과 수량의 관점에서 보면, 가격을 중심으로 체결되는 방식과 수량을 중심으로 체결되는 방식이 있습니다.

이 두 가지 주문 체결 방식 중에서도 수량을 중심으로 체결되는 방식이 바로, 시장가 주문 방식으로 주식 주문을 체결하는 것입니다.

이러한 시장가 매매는 크게 주식을 매수하는 상황과 매도하는 상황으로 구분해서 거래 원리를 살펴볼 수 있습니다.

시장가 매수 원리와 과정

시장가로 주식을 매수하려는 주문을 넣게 되면, 해당 시점에 시장에 매도하겠다고 나온 매도 호가 보다 낮은 가격의 주식 매도 주문 수량을 포함해 다양한 매도 호가에 있는 주식 매도 주문 수량 범위에서 시장가 주식 매수 주문이 체결됩니다.

앞서 설명한 내용 중 ‘매도 호가 보다 낮은 가격의 매도 주문 수량’에 대해서는 매도자에게 불리하지 않도록 주식 체결 가격이 계산됩니다.

예를 들어, 턱 없이 낮은 가격으로 주식 매도 주문을 넣었다고 하더라도 시장가로 매수를 하게 되면, 호가별 주문 잔량이 낮지 않은 이상, 매수 1호가 혹은 매도 1호가 정도의 가격에서 체결 될 가능성이 있습니다.

시장가 매도 원리와 과정

시장가로 거래 주문 주식을 팔겠다는 매도 주문을 넣을 경우, 우선, 해당 시점에서 시장가로 주식을 매도하겠다는 주문 수량을 비롯해 매수 1호가 혹은 그 아래의 가격대 호가에 있는 주식 매수 주문 수량를 계산해 시장가 주식 매도자의 주문이 체결됩니다.

따라서 주식 매도자는 단지 자신이 원하는 만큼의 주식 매도 수량 외에는 특별히 결정해야 하는 사항은 없습니다.

하지만, 앞서 설명한 바와 같이, 주식 시장가 주문의 가격은 시장에 출회된 주문들에 의해 결정되는 것이기 때문에 매도자 입장에서는 매도 체결이 끝나기 전 까지는 최종 매도 가격을 정확하게 알기 힘듭니다.

물론, 매수 1호가 혹은 매수 2호가에 매수 잔량이 자신의 시장가 주식 매도 수량 이상으로 있는 상태라면, 대체로 매수 1호가 혹은 2호가에서 주식 매도 주문 가격이 결정 될 가능성이 비교적 높습니다.

시장가 매매 시 고려사항

시장가로 주식을 매매하게 되면, 이렇듯 자신이 원하는 수량 만큼의 주식을 거래하기 용이한 장점도 있으며, 주가 급등 혹은 급락 상황에 빠르게 대응할 수 있는 장점이 있습니다.

그럼에도, 이런 시장가 매매는 우리가 생각해야 할 몇 가지 유의사항들이 있습니다.

시장가 매매 시 유의해야 할 대표적인 사항들

  1. 예상치 못한 가격의 주식 주문 체결
  2. 뇌동매매의 위험
  3. 가격 결정 능력의 약화

1. 예상치 못한 가격의 주식 주문 체결

우선, 첫 번째는 주가 급등 혹은 급락 시 시장가로 인해 예상치 못한 가격의 주식 매수 혹은 매도 주문이 체결되는 것 입니다.

시장가 주문을 하는 상황에서는, 우선, 현재 매수 호가 혹은 매도 호가에서의 주문 잔량 확인은 매우 중요합니다.

일단, 호가별 주문 잔량을 확인한 이후 자신의 주식 시장가 주문이 대략 어느 정도 가격대에서 체결될 수 있는지에 대해 빠르게 사전 계산이 필요하며, 이런 계산 결과를 바탕으로 특정 가격에서 주식 주문이 체결되더라도 자신이 이를 감내할 수 있는지 역시 빠짐없이 고려해야 합니다.

빠르게 대응 매매를 하고 싶을 때 시장가 주문 방식 혹은 방법을 활용할 수 있지만, 이로 인해, 오히려 매매 가격을 보다 명확하고 정확하게 결정하지 못한다는 점은 충분히 고려해야 할 사항임을 잊어서는 안됩니다.

2. 뇌동매매의 위험

시장가 주식 주문을 유용하게 활용한다면 아무런 문제가 없습니다.

단지, 시장가 주문을 가격 결정의 편리함만을 목적으로 사용하는 것이 아닌, 빠르게 대응 차원의 매매만을 목적으로 활용한다면, 뇌동매매의 위험을 배제할 수 없습니다.

물론, 스캘핑과 같은 초단기 주식 매매 시에는 시장가 체결이 오히려 빠른 대응을 가능하게 하는 측면도 있습니다.

하지만, 이런 매매 방법만을 추종한다는 것은 시장에서의 자신의 매매 범위와 능력이 한정될 수 있다는 점을 충분히 고려해야 합니다.거래 주문

3. 가격 결정 능력의 약화

주식 거래는 다양한 전략과 방법을 통해 이뤄지는 고도의 투자 과정이자 매매 과정입니다.

이 과정에서 가격에 대한 결정력은 무엇보다도 중요한 사항이 될 수 있으며, 거래 가격을 결정하는 능력은 필수 능력 중 하나라고 볼 수 있습니다.

하지만, 시장가 주문은 현재 시장에 출회된 대기 주문 매물들만을 대상으로 거래가 이뤄지기 때문에 가격에 대한 결정력이 보다 낮아질 가능성이 있습니다.

물론, 자신이 결정한 가격대에서 현재 주가가 형성된 상황이라면 모르지만, 그렇지 않은 경우라면, 주식 거래 상황에서의 가격 결정력의 중요성을 주식 투자자 스스로 낮게 평가해서는 지양해야 합니다.


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