CRM으로 사업 운영을 최적화하는 5가지 방법

마지막 업데이트: 2022년 3월 6일 | 0개 댓글
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웹사이트 로고를 만들기 위한 5가지 필수 도구

웹 에이전시를 통하거나 프리랜서를 고용하거나 점점 더 효율적인 무료 또는 유료 온라인 소프트웨어 덕분에 스스로 할 수 있습니다.

우리는 실제 로고를 만들기 위해 모든 것을 테스트했으며 여기에 테스트 요약과 최고의 온라인 로고 생성 도구 선택이 있습니다.

회사 이름과 활동을 정의하는 키워드를 입력할 수 있는 간단한 인터페이스가 있는 프랑스어로 제공되는 로고 생성 소프트웨어입니다.

이러한 키워드에 따라 Withoomph는 귀하의 활동과 관련된 로고를 자동으로 생성합니다. 데이터베이스가 풍부하고 로고 스타일이 다르며 결과는 완벽합니다: 냉정하고 우아하며 그래픽이 있거나 다채롭습니다.

가장 완벽한 소프트웨어 중 하나입니다. 처음에는 다양한 기하학적 모양 덕분에 전문적인 로고를 빠르게 만들 수 있습니다. 나중에 사용자 정의할 수 있는 템플릿, 로고 모델입니다.

첫 번째 스타일을 선택한 후 두 번째 단계는 미리 결정된 팔레트를 사용하거나 그래픽 헌장의 특정 색상에 따라 색상을 조정하는 것입니다.

가격은 30유로에서 60유로 사이에서 완전한 공식을 가질 수 있으므로 레터헤드나 명함에 로고를 인쇄할 수 있습니다.

Shopify 로고

미국 웹사이트 편집자인 Shopify는 100% 무료로 전문적인 로고를 만드는 간단한 온라인 도구를 만들었습니다.

Google Fonts 및 관련 색상에서 선택한 글꼴에서 타이포그래피를 선택하기만 하면 됩니다.

그러면 더 간단할 수 없습니다. 전문 활동과 관련된 아이콘을 선택하고 테두리를 추가할지 여부를 결정합니다. 전문 로고를 만드는 마지막 기준은 기준선에 따른 아이콘의 위치입니다.

왼쪽 또는 중앙을 선택합니다.

장점은 생성된 로고가 이메일과 교환되는 대가로 완전히 무료라는 것입니다. 받은 편지함에서 직접 받게 됩니다.

로고 조이

로고 디자인도 인공 지능의 물결을 경험하고 있습니다.

Logojoy는 귀하를 만들고 귀하의 브랜드 이름에 따라 최고의 로고를 찾는 것을 목표로 합니다.

온라인 도구는 각 단계에서 다양한 스타일의 로고를 제공하므로 원하는 변형만 선택하면 됩니다.

시대에 맞춰 심플하고 세련된 스타일을 선택하세요.
Nike, Apple 또는 IBM과 같은 회사는 매우 깔끔한 로고를 가지고 있습니다. 목표는 쉽게 기억할 수 있도록 하는 것입니다.

펜으로 손으로 로고를 그릴 수 있다면 올바른 로고를 찾은 것입니다.

그런 다음 파란색, 보라색, 노란색, 검은색 중에서 로고에 대해 원하는 색상을 선택합니다.

그런 다음 브랜드를 나타내는 아이콘을 선택하기만 하면 됩니다. 여기에서 Logojoy는 귀하의 선택에 따라 다양한 로고 제안을 계산하고 자동으로 생성합니다. 그런 다음 색상, 텍스트 측면에서 사용자 정의하거나 배경 등을 변경할 수 있습니다.

로고를 다운로드하려면 라이트 버전을 원할 경우 $20, 정식 버전을 원할 경우 $65의 비용이 듭니다.

재단사 브랜드

Tailor Brand는 온라인에서 영어로만 제공되는 로고 편집기입니다. 또한 모바일 데이트 앱 Tinder와 같이 선택한 스타일에 따라 "인공 지능"을 사용합니다.

10개의 제안 후에 Tailor Brand는 브랜드 이름과 간단한 설명, 회사 로고에 대한 그래픽 제안에 따라 생성합니다.

로고 제안은 자동 도구에 대해 정말 좋은 품질이며 결과는 매우 인상적입니다. 이 도구는 예를 들어 명함, 웹사이트 또는 브로셔에 대한 컨텍스트를 제공합니다.

다른 제품과 마찬가지로 로고를 편집한 다음 취향에 맞게 사용자 정의하여 완성할 수 있습니다.

가격은 월 3~11달러로 경쟁사와 차이가 있다.

나만의 로고를 만들고 싶지 않고 전문적이고 저렴한 디자이너를 거치고 싶다면 Creads가 유용할 수 있습니다.

Creads는 수천 명의 디자이너가 꿈의 로고를 만들기 위해 경쟁하게 만듭니다. 모든 것이 온라인으로 이루어지므로 비교적 간단한 질문으로 원하는 로고 사양과 간략한 내용을 입력하면 됩니다.

그런 다음 디자이너가 여러 모델을 제공하고 선택한 사람에게 그래픽 피드백을 제공할 수 있습니다.

플랫폼을 통해 만들어진 로고는 창의성과 독창성을 갖춘 전문적인 품질입니다. VTC 회사인 Heetch의 최신 로고가 이를 증명합니다. Creads에서 브랜드 변경.

로고는 회사의 브랜드 이미지를 나타냅니다. 따라서 시간을 들여 작성하십시오. 명함, 브로셔 또는 웹사이트에 표시됩니다.

로고가 기억에 남을 수 있도록 단순하게 유지하십시오.

그것은 당신에게 달려 있습니다.

내 사이트(애드센스. )의 트래픽을 개발하고 수익을 창출하여 2012년에 웹에서 첫 수입을 얻었습니다.

2013년과 첫 번째 전문 서비스 이후, 저는 +450개 이상의 국가에서 20개 이상의 사이트 진행 상황에 참여할 기회가 있었습니다.

CRM으로 사업 운영을 최적화하는 5가지 방법

고객 만족은 비즈니스 성장을 위해 빠질 수 없는 요소입니다. 모든 사업체는 고객과 좋은 관계를 형성하고 장기적인 충성도를 얻기 위해 노력합니다. 그리고 이를 가장 효과적으로 달성할 수 있는 방법은 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어를 활용하는 것입니다.

CRM을 활용하는 기업은 더욱 단기간 내에 매출을 증대하고 고객 기반을 확대할 수 있습니다. 여기서는 CRM 을 활용하여 비즈니스 운영을 최적화하고 더 나아가 한 단계 업그레이드 할 수 있는 5가지 방식을 소개합니다.

고객 관계 관리(CRM)란?

고객 관계 관리 시스템은 고객 데이터를 한 곳에서 관리하는 툴을 제공합니다. 데이터를 통합하면 고객 경험 향상을 위한 다양한 전략을 더 효율적으로 시행할 수 있습니다. CRM프로그램을 통해 기업이 달성하고자 하는 주요 목표는 다음과 같습니다.

  • 라이프 사이클 전반에 걸친 고객 상호 작용 분석 및 처리
  • 고객 지원 시스템 강화
  • 고객 유지율 증가
  • 전화, 채팅, 이메일 등을 통해 진행 중인 문의 및 대화 내역을 포함한 모든 고객 정보와 중요 고객 데이터를 한 곳에 수집

이 외에도 CRM 으로 수행할 수 있는 작업은 아주 다양합니다. 추가로 필요한 기능은 사용 중인 고객 관리 시스템 제공 업체와 상담하여 추가하실 수 있습니다.

CRM의 기본 구성 요소

CRM은 사업 운영을 위해 활용되는 다양한 요소로 구성되어 있으며, 각 부서의 워크플로우를 자동화 할 수 있는 옵션을 제공합니다. 다음은 이러한 CRM을 구성하는 필수 요소입니다.

· 마케팅 자동화

마케팅은 사업 매출을 높이는 매우 중요한 수단 중 하나이며, 마케팅 활동은 CRM을 통해 쉽게 자동화될 수 있습니다. 한 예로, 자동 이메일 발송을 설정하여 잠재 고객을 매장 및 사이트로 방문을 유도하고 실 고객으로 전환할 기회를 가질 수 있습니다.

· 고객 지원 자동화

고객 지원 부서 또한 사업 매출에 비교적 큰 영향을 미치는 중요 부서 중 하나입니다. 고객 지원 부서는 고객이 기업 제품이나 서비스에 대한 문의, 요청, 불만 사항을 관련 부서와 긴밀히 연결해 처리합니다. CRM을 고객 지원에 활용하면 다각화된 채널을 통해 고객이 직면한 문제점을 직접적으로 파악할 수 있습니다. 또한 고객 이력을 바탕으로 맞춤 솔루션을 제공할 수 있으며 통합 전산 기록을 통해 문제 사안에 대한 팔로우업이 원활해집니다.

· 인적 자원 관리(HRM)

CRM을 사용하면 직원 정보와 수행 기록을 바탕으로 인력을 효과적으로 관리할 수 있습니다. CRM을 통해 파악된 직원 성과 및 생산성을 바탕으로 실력 있는 직원에게는 합당한 보상을, 기준에 미치지 못하는 직원에겐 필요한 직무 교육을 실행할 수 있습니다.

CRM 시스템은 이러한 핵심 분야 외에도 다음과 같은 업무에 활용될 수 있습니다.

CRM으로 사업을 개선하는 구체적인 방법

CRM은 회사 시스템에 통합되어 여러 부서의 데이터를 쉽게 공유하고 조율할 수 있도록 합니다. CRM은 특히 영업 및 마케팅 부서가 잠재적인 리드를 찾고 종료하는 과정에서 고객 데이터를 관리하고 조정하는 데 매우 중요하게 사용됩니다.

그렇다면 CRM은 구체적으로 사업 개선에 어떻게 도움이 될까요? 기본적으로 CRM은 사업 운영을 간소화하여 고객에게 최적의 서비스를 쉽게 제공할 수 있도록 하며 CRM으로 이를 달성하는 방법은 매우 다양합니다.

1. 마케팅 및 영업 부서 지원

CRM의 큰 장점 중 하나는 각 부서에서 다양하게 활용될 수 있다는 것입니다. 예를 들어, CRM은 새로운 리드를 식별하고 분류할 수 있는 옵션을 제공합니다. 이를 통해 영업 부서는 잠재 고객과의 거래를 성사시킬 기회를 얻게 됩니다.

한 마케팅 부서는 카테고리별로 고객의 요구를 파악할 수 있습니다. 그리고 파악된 정보를 바탕으로 해당 리드를 표적화하기 위한 전략을 세울 수 있습니다. 즉, 영업 및 마케팅 팀은 CRM을 통한 정확한 데이터를 바탕으로 올바른 전략을 세우고 고객을 더 잘 설득할 수 있습니다.

2. 고객 유지율 개선

새로운 고객을 확보하는 것만으로는 장기적인 성장을 노리기 어렵습니다. 기존 고객을 잘 유지하는 것 또한 성장에 대한 건실한 지표가 됩니다. 만족스럽지 못한 서비스로 기존 고객을 잃게 된다면 그 원인을 잘 살펴보고 개선할 수 있어야 합니다. 그리고 이러한 문제를 해결하는데 CRM이 큰 도움이 될 수 있습니다.

우선 CRM을 활용한 고객 데이터 관리를 통해 고객의 선호도 및 이력을 파악할 수 있습니다. 또한 고객이 제품 및 서비스에 대한 지속적인 불편을 겪는 경우, 관련 부서는 고객 관계 관리 도구를 통해 구체적인 문제를 쉽게 파악할 수 있습니다. 결과적으로 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

3. 직원 생산성 향상

고객 정보를 일일이 찾고 기록을 관리하는 일은 직원들에게 매우 시간 소모적인 작업입니다. 이러한 비능률성은 직원의 사기를 저하하고 결국 생산성에 영향을 미칩니다.

그러나 고객 정보 관리에 CRM을 적용하면 직원들은 고객과 관련된 모든 데이터를 한 곳에서 관리할 수 있게 됩니다. 고객 정보 관리가 간소화되면서 직원들은 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

4. 고객과 지속 가능한 관계 구축

고객 지원은 사업 성장의 가장 중요한 본질이며 제대로 된 고객 지원 없이 사업은 발전할 수 없습니다. CRM은 고객 지원 분야에서도 빛을 발하는데, 고객과 좋은 관계를 구축하고 유지하는 데 큰 역할을 합니다.

CRM을 활용한 고객과의 소통을 통해 고객이 겪는 불편 사항, 좋아하는 것, 기피하는 것 등 기타 품질 및 서비스 개선에 도움이 되는 다양한 정보를 습득할 수 있습니다. 이러한 정보를 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 지속적인 고객 만족을 실현할 수 있습니다.

5. 데이터 통합/백업

마지막으로, 각기 다른 부서가 CRM 상에서 정보를 공유하고 조율하여 항상 통합되고 업데이트된 정보를 전 부서가 공유할 수 있습니다. 각 부서는 CRM에 대한 접근 권한을 가지고 시스템과 데이터를 동기화할 수 있습니다. 결과적으로 각 부서는 모든 고객에 대한 완전한 정보에 접근할 수 있고 공통된 정보를 바탕으로 부서 간 커뮤니케이션 또한 원활해집니다.

또한 중요한 데이터가 손실될 위험이 적습니다. 파일 또는 스프레드시트에 기록을 보관하면 때로는 사용자의 실수로 데이터가 삭제될 수 있습니다. 그러나 CRM에는 손실된 데이터를 복구하는 백업 시스템이 갖추어져 있어 안심할 수 있습니다.

핵심 정리

고객 유지는 소기업 및 중소기업에서 가장 중요하게 다루어야 하는 사안 중 하나입니다. 따라서 사업 운영에 CRM을 통합하면 고객에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있습니다.

지금까지 다룬 CRM의 이점을 사업 운영에 적절히 적용한다면 분명 시장에서 경쟁우위를 갖출 수 있게 될 것입니다. 그러므로 본인의 사업 특성에 맞는 최적의 고객 관계 관리(CRM) 제공업체를 잘 알아보고 선택하시기 바랍니다.

5 가지 필수전략

이번 포스트에서는 개발 주기가 짧고 여러 차례 반복되는 버전이 있는 하이퍼 캐주얼 게임 개발의 전략에 초점을 맞추고 있지만, 이러한 전략 요소들은 보다 깊이 있는 게임 장르인 메타 게임 장르 개발에도 활용하실 수 있습니다. 예를 들어, 종종 시장과 유저의 트렌드를 읽지 못하고 시장성이 낮은 게임 개발에 너무 오랜 시간을 보내는 교각살우’의 우를 범하게 되는데, 이번 포스트 내용을 참고하여 게임 개발의 효율성과 성과를 향상시키고 성장잠재력을 극대화시킬 수 있을 것입니다.

‘7일 만에 퍼블리싱 가능한 하이퍼 캐주얼 게임 만들기’를 성공적으로 완수하기 위해서는 개발 진입 과정에서 게임의 얼개와 핵심을 들여다보고 놓치기 쉬운 부분들을 다시 확인하여 시장 예상 반응을 토대로 게임 요소를 수정하고 변화를 주어야 합니다. 아래의 5가지 필수 전략 유형을 참고하여 글로벌 유저들에게 사랑받는 게임을 만들어보세요!

핵심은 명료성

게임에 대해 큰 포부를 가지고 보다 깊이 있는 비전을 갖는 것도 중요하지만, 게임을 짧은 기간 안에 성공적으로 출시하기 위해서는 게임을 간단하게 만들고, 첫 출시 버전에 어떤 부분을 포함하고 제거해야 하는 부분인지 파악하는 것이 가장 중요합니다. 유저들의 반응을 테스트해 볼 수 있는 게임의 기본적인 컨셉만 적용한 최소 기능 제품(MVP, Minimum Viable Product)으로 출시하는 것을 목표로 삼아야 합니다. 추가적인 개발을 착수하기 전에 MVP에 광고를 게재하여 게임 콘셉트를 검증할 수 있는 CPI 지표를 살펴보아야 합니다.

예를 들어, 코인을 수집하고 스킨을 구입하는 ‘엔드리스 러너(endless runner)’ 게임의 경우 초기 게임 출시부터 상점을 보여줄 필요는 없습니다. 플레이어가 직접 코인을 수집하도록 설정하고, 상점이 위치할 자리에는 ‘준비 중’과 같은 문구를 걸어 유저들이 향후 업데이트를 예상하는 한편 개발에 너무 많은 시간을 투자하기 전에 먼저 잠재력을 가늠해보는 것이 좋습니다.

성공적인 MVP를 위해서는 유저가 반드시 광고를 통해 자신이 해야 하는 일과 게임이 재미있는 이유를 쉽고 빠르게 이해할 수 있어야 합니다. 캐주얼 게임과 같이 노이즈, 팝업, 버튼 등을 추가하는 것은 좋지 않습니다. 핵심은 단순성입니다. 여기서 한 가지 흥미로운 점은 디자인이 사실적으로 구현되지 않아도, 게임이 지향하는 느낌을 잘 전달한 게임이 한 단계 향상된 성과를 보여줄 때가 종종 있다는 사실입니다. 이는 게임 디자인의 초기 단계부터 유저와 소통하고 유저들이 원하는 요소가 게임 내에 잘 반영되었기에 더 나은 성과를 달성할 수 있습니다.

이상적인 팀 구성

게임 출시를 본격화하기에 앞서 게임의 규모, 그리고 투입될 팀의 사이즈를 신중하게 결정해야 합니다. 개발 인원이 너무 많으면 의견 충돌이 자주 발생해 비효율적이며, CRM으로 사업 운영을 최적화하는 5가지 방법 인원이 적어도 프로젝트 개발 진척에 시간이 너무 걸리기 때문입니다.

하이퍼 캐주얼 게임의 경우 디자이너 한 명, 개발자 두 명으로 팀을 구성하는 것이 좋습니다. 한층 심도 있는 게임 장르라면 개발자 한 명과 아티스트 한 명의 추가하는 것을 권장합니다. 다만, 아티스트가 개발 초기부터 디자인에 참여할지, 반대로 ‘에셋 스토어(Asset Store)’에서 완성된 그래픽 콘텐츠를 구입할지는 신중한 판단이 요구됩니다.

에셋 스토어에서 구입하는 경우 Unity 스토어의 스틱맨처럼 게임에 친숙한 느낌을 더할 수 있는 유명하고 잘 알려진 IP를 활용할 수 있다는 장점이 있습니다. 하지만 타사 에셋이 작동하는 방식을 파악하는 데 시간이 걸릴 수 있다는 점도 감안해야 합니다. 때로는 처음부터 디자인을 만드는 것보다 이를 게임에 적용하는 단계에서 가로막혀 개발 시간이 많이 소요될 수도 있습니다. 또한, 자체 제작 하는 경우 여러분의 능력과 한계를 정확하게 파악하고 확실하게 팀의 업무를 분배해야 합니다.

장기적 계획 구상

에셋을 자체 제작하는 것의 또 다른 이점은 향후 게임을 계획하는데 도움이 될 수 있다는 것입니다. 많은 게임 개발자들이 알다시피 게임을 출시하더라도 모든 게임이 성공으로 이어질 수는 없습니다. 개발자는 글로벌 히트작이 나올 때까지는 계속해서 여러 게임을 개발하여 차기작을 연이어 출시하는 것이 좋습니다. 따라서 상시 앞으로 만들 차기 게임들을 염두에 두는 것이 도움이 됩니다. 기존 게임에 활용한 요소들을 차기작으로 가져와 필요에 맞게 수정함으로써 에셋 라이브러리를 확장하고 향후에 개발할 게임 개발 과정의 속도를 높일 수 있습니다.

게임 콘텐츠 문서화

간단하지만 종종 간과하는 단계인 ‘문서화'는 게임에 관한 내용과 7일 안에 제작할 일정을 한 페이지로 적어 정리하는 것입니다. 간소화된 소규모 팀인 경우, 일정을 엄수해야 하는 만큼 모든 팀원들이 출시 준비 기간동안 전반적인 사항을 파악하고 모두가 7일 동안 서로 각자 맡은 파트를 확실히 알고 있어야 합니다. 문서화할 시에는 이정표를 세워 수시로 검토 및 공유해야 하며, 이러한 방식으로 서로의 작업 내용과 진행 상황을 서로 이해할 수 있습니다.

또한, 팀원들은 서로를 의지해야 합니다. 아티스트는 게임 디자이너가 장애물과 같은 모든 스테이지의 에셋을 만들어 내기 전까지는 다른 레벨을 생성할 수 없습니다. 강력한 팀 커뮤니케이션을 통해 업무 효율을 향상시키고 문서에 명시된 일정을 준수할 수 있는 가능성을 높여줍니다. 이러한 면에서 모든 팀원들이 같은 장소에서 업무를 진행하는 것은 커다란 이점이 되며, 만일 현재 상황이나 여러가지 이유로 인해 한 곳에서 업무를 진행할 수 없다면 동일한 시간대를 맞추는 것이 중요합니다.

플랫폼 요소 활용

여러분의 타깃 플랫폼이 모바일이라는 사실을 잊어서는 안 되는데, 이는 PC 및 맥(Mac)에서 제작한 게임이 모바일에서 작동이 안 되는 ‘경우의 수’가 많이 발생하기 때문입니다. 여러분의 목표로 하는 플랫폼에서 게임이 제대로 작동하는지 지속적으로 확인해야 하며, 초기 단계에서 기능성보다는 시장성과 ROI를 플러스로 만드는 것이 더 중요하며, 이를 고려한 기능들을 추가로 제작해야 한다는 점을 상시 염두에 두고 있어야 합니다.

단 7일 만에 출시할 수 있는 게임을 만든다는 것이 말도 안되는 얘기처럼 들릴 수도 있지만, 처음부터 올바르게 계획만 세운다면 충분히 가능성이 있는 일입니다. 모바일 시장의 경쟁이 점차 치열해짐에 따라 위와 같은 단계들을 테스트해 보고 적절한 포인트를 찾았다는 점을 100% 확신할 수 있을 때까지 ‘매의 눈’으로 계속해서 직접 기회를 찾고 새로운 전략을 시도해볼 만한 가치가 있습니다. 이는 절차를 무시하는 것이 아니라 여러분의 꿈과 시장의 현재 수요가 맞는지 확인하기 위해 게임을 테스트해보는 것입니다.

5 가지 필수전략

비즈니스 , 프로젝트 , 스타트업기업 등이 성공하려면 가장 중요한 것은 무엇일까 ? 프로젝트를 이끄는 팀일까 , 충분한 자금조달일까 ? 제품 출시 타이밍일까 ? 아니면 제품 , 서비스나 프로젝트의 아이디어 ? 비즈니스 모델일까 ? 사실 여기에 관해 많은 연구들이 있었다 . 그러나 의견은 각기 다르다 .

빌 그로스의 5 가지 창업 핵심 성공요인

엑스 (X) 프라이즈 프로젝트는 지구촌의 과제를 푸는 프로젝트로 매년 거의 100~200 억 원을 상금으로 내놓는다 . 피터 디아만디스 엑스 (X) 프라이즈 재단 회장은 최근 빌 그로스가 한 말에 가장 공감한다고 말한다 . 빌 그로스는 이 세기의 가장 뛰어난 기업가 중 한명이다 . 빌은 자신이 만든 아이디어랩의 125 개 창업기업과 그의 주변에 창업한 125 개 기업의 포트폴리오를 조사해 얻은 중요한 5 가지 핵심 성공요인을 발표했다 .

우선 그가 생각했던 성공의 순서를 보면 이렇다 .

⓵ 아이디어 : 제품 아이디어는 얼마나 새로운가 ? 기존 제품보다 10 배 이상 좋아졌는가 ? 아이디어에 고유한 진리가 있는가 ? 이미 주변에 비슷한 제품이 나와 있지 않은가 ? 누구와 경쟁해야 하지 않는가 ? 경쟁을 해야 한다면 창업을 하지 않는 것이 낫다 .

② 팀 및 실행단 : 창업 팀이 얼마나 효율적인가 ? 얼마나 효과적이며 얼마나 유연하게 적응할 수 있는가 ?

③ 비즈니스 모델 : 수익을 만들 비즈니스 모델은 독특한가 ? 모델이 명확한가 ?

④ 자금조달 : 많은 사람들이 실패하는 이유가 자금조달이 충분치 않아서다 . 독창적인 아이디어와 비즈니스 모델이 있어 다른 사람들로부터 자금조달이 가능한가 ? 펀딩에 성공할 수 있는가 ?

⑤ 타이밍 : 제품 출시가 너무 빠르지 않은가 ? 너무 늦은 것은 아닌가 ? 출시에 문제점은 없는가 ?

빌 그로스가 뽑은 250 개 회사들 중 각 카테고리에서 10 개 기업을 뽑았고 이들 중 5 개 회사는 수십억 달러의 기업으로 성공했다 . 그런데 모두가 성공하리라고 믿었던 5 개 회사는 충분한 자금조달 , 훌륭한 팀이 있었음에도 불구하고 실패했다 .

그렇다면 성공에 가장 중요한 요소는 무엇인가 ?

우리가 상상만 하는 중요한 요인을 조사해 어느 요인이 가장 성공에 중요한 요소로 작용하는지를 보았다 . 이 번조사에서 1 번으로 중요했던 것이 바로 CRM으로 사업 운영을 최적화하는 5가지 방법 타이밍 (TIMING) 이었다 . 타이밍은 제품 출시의 타이밍이 가장 중요했다고 답한 250 개 기업 CEO 가 42% 로 가장 많았다 . 2 번인 창업팀의 능력은 32%, 아이디어의 참신성과 진실성은 28%, 비즈니스 모델은 24%, 자금조달은 14% 로 답했다 .

창업하는 사람들은 자금조달이 가장 중요하다고 생각해 왔는데 , 벤처캐피탈사들을 크게 실망시킬만한 답이 나왔다 . 창업의 핵심 성공요인으로 자금이 가장 중요하지는 않았다 . 창업의 달인인 빌이 설명하는 이유는 이제 CRM으로 사업 운영을 최적화하는 5가지 방법 돈이 없어도 기업이 성공할 수 있는 길이 많이 생겼다는 것 . 크라우드 펀딩으로 좋은 아이디어만으로도 자금조달이 가능해진 이 시대 성공의 절대적 이유가 자금이 될 수는 없다는 것이 그의 의견이다 .

비즈니스 모델은 세번째였다 . 창업은 좋은 아이디어 , 그리고 그 제품이나 서비스의 유니크하면서 진실한 경우에는 비즈니스 모델 없이도 시작할 수 있기 때문에 비즈니스 모델은 크게 중요하지 않은 요인이었다 .

수익 모델이 전혀 없이 시작된 페이스북과 트위터의 사례에서도 알 수 있다 . 잘 되면 자연스럽게 비즈니스 모델이 생긴다 . 페이스북처럼 광고시장이나 정보서비스를 팔 수 있는 것이다 . 최고의 회사 중 일부는 자신들의 비즈니스 모델을 제품시장에 맞춰 아주 빠른 성장을 보여준 경우도 있었다 . 자신의 비즈니스 모델을 시장수요에 추가해 내놓을 수 있다 .

아이디어는 그 다음이였다 . 우선 창업을 할 때 아이디어를 내놓는다 . 그러나 마켓이 나의 아이디어를 계속 바꾸게 만든다 . 아이디어 변신은 다반사다 . 빌 그로스는 CRM으로 사업 운영을 최적화하는 5가지 방법 권투선수 마이크 타이슨을 인용 " 얼굴에 펀치 한대를 얻어맞기 전에는 누구나 다 어떤 계획을 가지고 있다 " 라고 했다 . 즉 , 하나의 이상적인 아이디어를 가지고 있다가 현실에서 한대 얻어맞고는 급히 바꾼다는 것이다 . 시장이 실제로 첫 번째 제품에 반응하는 것은 실제로 얼굴에 펀치를 맞는 것과 같은 놀라움을 준다 . 그 이후에 더 좋은 계획을 생각해 내고 변화를 모색한다 .

팀 및 실행력이 뒤를 이었다 . 팀이 사실상 시장을 보고 자신들의 제품을 무엇에 적용하고 적응해야 하는지를 결정해야 한다 . 이때 좋은 생각 , 더 보완적인 팀이 있을 경우에 훨씬 더 시장에 적응하는 능력이 좋아지게 되고 , 또 사업 성공에 가장 중요했던 타이밍이 여기서 결정될 수 있는 것이다 .

때때로 우리는 아주 좋은 아이디어가 있을 수 있지만 , 시장은 아직 이를 받아들일 준비가 돼 있지 않은 경우가 많다 . 혹은 아직 준비는 덜 되었지만 타이밍은 바로 지금 이 사업을 시작할 때라고 알려준다 . 그래서 모든 사업의 성공은 타이밍이다 .

에어비앤비는 놀라운 비즈니스 모델이다 . 모든 사람들이 에어비앤비가 엄청난 비즈니스 모델이라고 생각한다 . 사실 좋은 비즈니스 모델이다 . 그러나 에어비엔비와 똑같은 비즈니스 모델을 가지고 시작한 사람들이 실패한 경우가 있다 .

그들은 모두 실패했지만 , 에어비앤비가 엄청난 성공을 거둔 것은 바로 타이밍이다 . 그때가 바로 전 세계가 경기침체로 휘청이고 있을 때이고 , 사람들이 돈이 필요해 자신이 가지고 있던 여분의 주택이나 방을 세를 주고 싶어 했고 , 또 돈 없는 사람들이 방이나 주택을 임대하고자 했었다 .

비슷한 시기 , 경기침체가 우버를 도왔다 . 스페이스 X 가 설립된 후 바로 그때 콜롬비아 우주선 폭발사고가 일어나서 미국이 더 이상 신뢰할 수 있는 발사체가 없었고 미국인들의 자긍심이 땅에 떨어졌다 . 우주선 발사에 선두주자가 되겠다는 이 스페이스 X 의 목표가 사람들의 마음을 당겼다 .

창업에서는 타이밍이 가장 중요하다 . 즉 , 시장이 내 제품 서비스를 수용할 시간이어야 한다 . 결국 타이밍에는 2 가지 옵션이 있다 .

우선 자신의 비즈니스를 들여다보고 자신의 제품을 생산해서 판매한다는 상황에 대해 깊이 고려해야 한다 . ‘ 과연 시장이 나의 제품을 받아들일 준비가 되어 있는가 ’ 에 대해 모든 역학관계를 통해 자세히 분석해 봐야 한다 .

둘째 , 자금의 연소 속도를 조절해야 한다 . 돈을 내가 얼마나 쓰고 있는지 지출규모를 정확히 파악해 지금은 조금 낮은 제품을 내놓았지만 결국 지출을 줄여서 더 오래 생존해서 결국 내가 원하는 제품을 내놓을 수 있을 때까지 살아남아야 한다 .

타이밍이 중요하고 , 자금조달도 중요하고 , 훌륭한 팀을 가져야 하지만 , 그 외에도 우리는 크라우드 소싱 , 크라우드 펀딩 등 기하급수적으로 새로 생기는 기술들이 나와서 우리의 성공사례를 바꿔 놓을 수 있다 . 예를 들어 3D 프린터 , 클라우드 컴퓨팅 , 인공지능 , 센서 등 새로운 기술들이 속속 나와 창업기업들이 이런 기술을 적절히 사용하는 것을 반드시 염두에 둬야 한다 .

우리는 엄청난 변화의 시대에 살고 있다 . 지구 역사상 가장 많은 변화가 오는 시기가 바로 지금이다 . 유일한 상수는 변화이다 . 미래가 변한다는 사실만 변하지 않는다 .


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