최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법

고객 충성도란?

고객 충성도는 이미 세일즈 퍼널의 끝에 도달한 후 고객의 재방문을 유도하는 힘입니다. 이런 고객에게 지속적으로 긍정적인 경험과 만족을 제공하면 수익이 증가하고 반복적인 구매가 이루어집니다.

새로운 리드를 찾고 육성하는 비용이 기존 고객을 적극적으로 유지하는 비용보다 훨씬 높다는 것은 공공연한 사실입니다. 그러나 그보다, 충성도 높은 고객은 좋아하는 브랜드의 발전에 기여합니다. 충성 고객은 친구와 동료에게 브랜드를 추천합니다. 새로운 제품과 서비스가 출시될 때마다 사용해보는 데 관심이 있습니다. 정직하고 실효성 있는 피드백을 제공합니다. 충성스러운 고객이 진정으로 브랜드를 좋아하면 브랜드의 성공에 투자합니다.

고객 충성도의 중요성을 완전히 이해하기 위해 고객의 생애 가치에 대해 이야기하겠습니다.

39%의 고객은 탐색을 위한 쇼핑을 좋아하지 않습니다

Customer Communications Group의 조사에 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 따르면 충성도 높은 고객은 여러 경쟁업체를 둘러보는 쇼핑 방식보다 본인의 필요에 부합하는 업체와 계속 거래하는 편을 선호합니다.

고객의 생애 가치란?

고객의 생애 가치(CLTV 또는 간단히 CLV 또는 LTV)는 고객 유치에서 최종 구매에 이르기까지 조직과 상호작용하는 전체 기간 동안 특정 고객이 브랜드에 창출할 수익을 측정한 것입니다.

고객의 생애 가치는 개별 고객의 총 비즈니스 가치를 정량화하는 효과적인 방법입니다.

고객의 생애 가치를 계산하는 간단한 공식

평균 주문 총액 x 연간 평균 주문 횟수 x 평균 유지 기간(연) = 생애 가치.

지갑 점유율이란?

물론 고객은 진공 상태에 있지 않습니다. 다른 기업, 아마 몇몇 경쟁업체에도 돈을 지불할 것입니다. 고객의 충성도를 파악하려면 지갑 점유율을 추적하는 것이 중요합니다.

지갑 점유율은 고객이 해당 업종의 제품과 서비스에 지출하는 총 금액을 살펴본 다음, 그 중 우리 회사 제품 또는 서비스에 얼마나 지출하는지 파악하는 것입니다.

지갑 점유율은 브랜드 선호도를 나타내는 가장 신뢰할 수 있는 지표 중 하나입니다. 매출 측면뿐만 아니라 고객 충성도 측면에서 한 기업이 경쟁사와 어떻게 비교되는지 보여줍니다.

충성도의 영향

흔히 메트릭과 공식의 관점으로 고객 충성도에 대해 이야기하지만, 사실 특정 브랜드에 대한 고객의 충성도에 영향을 미칠 수 있는 요소는 셀 수 없이 많습니다. 이러한 요소 중 상당수는 산업 전반에 걸쳐 비교적 정해져 있습니다. 가치, 편의성, 서비스는 모두 브랜드 충성도를 결정하는 데 필수적인 요소입니다. 그러나 고객의 충성도는 업종과 채널의 영향도 받을 수 있습니다.

의사 소통과 지원 채널

온라인 고객이 실물 쇼핑을 선호하는 고객보다 전반적으로 더 충성도가 높을 수 있는데, 이 충성도는 셀프 서비스 및 기타 지원 채널 수 증가로 이어질 수 있습니다.

선호하는 채널을 통한 연결은 고객의 브랜드 경험을 긍정적으로 만드는 주요 요소입니다. 오프라인 매장은 접촉 창구와 지원 옵션이 제한적인 편입니다. 고객은 매장 직원에게 이야기하거나 고객 센터에 전화하여 도움을 청할 수밖에 없습니다. 온라인 비즈니스는 영업 시간 제한 없이 다양한 서비스 및 지원 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

Google 보고서에 따르면 온라인 식품 매장 고객의 75%가 처음 사용해본 온라인 식품 서비스를 계속 이용한다고 합니다.

제품 및 서비스 유형

판매되는 제품과 서비스의 종류도 중요한 역할을 할 수 있습니다. 모든 옵션이 본질적으로 동일한 서비스를 제공하는 업종에서 유일한 차별화 요소가 되는 것은 보통 비용과 서비스입니다. 예를 들어, 둘 이상의 인터넷 서비스 제공자 중에서 선택할 수 있는 경우 고객은 장애물 수가 가장 적고 전체 가격이 가장 낮은 공급자를 선호할 것입니다. 그리고 다른 공급자가 더 유리한 할인 혜택과 향상된 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 서비스를 제공하기 시작하면 고객은 충성도에 구애받지 않고 새로운 서비스로 전환할 것입니다.

반면, 차별화된 고객 경험을 제공하는 데 치중하는 산업(예: 모바일 기기 서비스 제공자)은 고객 충성도의 영향을 더 많이 받을 것입니다.

구매 빈도

고객이 정기적으로 구매하는 제품이나 서비스를 제공하는 업종은 가끔 구매하는 업종보다 고객 충성도가 높을 것입니다.

예를 들어 레스토랑과 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 식품점을 생각해 보십시오. 고객이 매주(또는 매일) 식품 및 기타 소모품을 구매하므로 브랜드와 관계를 구축하고 브랜드 인지도를 쌓아갑니다. 따라서 같은 사업체를 다시 이용할 가능성이 더 높습니다. 이와 달리 항공사는 고객 충성도가 낮은데, 정기적으로 비행하지 않고 최저가 상품을 찾는 고객 사이에서는 특히 더 그럴 것입니다.

업종, 판매 중인 제품이나 서비스의 종류는 고객의 충성도를 판단하는 데 도움이 될 수 있지만 거기에서 끝이 아닙니다. 고객 충성도가 가장 낮은 업종이라 해도 고객 충성도 전략을 구현하여 향상을 도모할 수 있습니다.

고객 충성도를 향상하는 방법

앞서 언급했듯이 고객 충성도의 세 가지 핵심 요소는 가치, 편의성, 서비스입니다. 따라서 고객 충성도 향상의 관건은 이러한 핵심 영역 중 하나 이상을 향상하는 데 있습니다. 여기에서는 고객 충성도를 향상하기 위한 몇 가지 전략을 알아보겠습니다.

우수한 고객 서비스

고객 서비스로 인해 비즈니스, 특히 고객 충성도가 결정적 영향을 받을 수 있습니다. 긍정적이거나 부정적인 브랜드 경험에 따라 고객은 브랜드에 대한 구체적인 인상을 받고, 앞으로 계속 거래를 할지 말지 결정합니다. 고객 서비스를 향상하기 위한 수많은 전략이 있지만 대부분은 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 비즈니스 상대의 말을 얼마나 잘 경청하는가, 어떻게 이 정보를 사용하여 고객 서비스를 향상하는가로 귀결됩니다.

우수한 고객 서비스 제공은 일회성 작업이 아닙니다. 비즈니스의 거의 모든 측면을 통합하여 지속해야 하는 책무입니다. 즉, 조직 구조 전반에 걸쳐 의사결정을 내릴 때는 항상 이러한 변경이 고객 경험에 어떤 영향을 미칠 것인가라는 질문을 가장 먼저 떠올려야 합니다. 제품이나 서비스와 상호작용하는 고객으로부터 피드백을 수집한 다음 근본 원인을 해결할 수 있는 조직 내 담당 팀, 부서에 전달합니다. 고객 서비스 솔루션 관리에 대해 자세히 알아보려면 여기를 클릭하십시오.

고객의 필요를 예측하고 제공

고객의 필요를 충족하는 것은 브랜드 충성도를 높이는 확실한 방법입니다. 안타깝게도 고객이 필요로 할 때에만 대응하는 방식을 고수하면 항상 한 발짝 늦습니다. 제품이나 서비스를 통해 해결하고자 하는 문제, 문제 해결이 필요하다고 판단한 사용자 집단을 기반으로 고객의 필요를 예측하는 것은 제품 설계 프로세스의 필수적인 부분이어야 합니다.

대부분의 고객 경험 측면이 그렇듯이 고객의 필요를 예측할 때에도 고객 기반의 이야기를 경청하고 분석하는 능력이 결정적입니다. 소셜 미디어에서 고객과 소통하거나 고객에게 설문 조사 참여를 부탁하는 것처럼 간단한 일일 수도 있고, 검색 엔진 키워드에 대한 심층 조사를 수행하거나 트렌드를 파악하기 위한 예측 분석을 구현하는 것처럼 복잡한 일일 수도 있습니다.

고객의 필요에 맞는 서비스를 제공한 사례로 디지털 서비스의 짧은 중단을 생각해 보십시오. 고객은 일시적인 서비스 중단을 알아차리지 못했을 수도 있지만 영향을 받았을 수 있는 고객에게 연락하여 특별 할인이나 무료 크레딧 같은 약간의 보상을 제공하면 문제를 선제적으로 해결할 수 있습니다. 서비스 중단을 사전에 모니터링하고 문제를 인정하면 고객 경험에 최선을 다한다는 사실을 입증하고 고객 충성도를 향상할 수 있습니다.

맞춤형 경험

인간은 사회적 동물이기 때문에 고객은 유대감을 느끼는 브랜드와 거래할 가능성이 훨씬 높습니다. 이러한 유대감을 북돋기 위해 기업은 개인 차원에서 고객 경험을 맞춤 구성해야 합니다. 즉, 자세한 고객 프로필 조사를 실시하고 선호도와 인구통계학적 정보를 기반으로 사용자 집단을 분류하는 것은 물론, 고객과의 모든 과거 상호작용을 문서화하고 재검토해야 합니다.

개별 고객과 직접 대화하고, 이름을 언급하고, 과거 경험 및 사용 중인 제품이나 서비스를 말할 수 있으면 고객의 성공에 투자하고 있다는 사실을 입증할 수 있습니다.

전면적인 편의성 제공

고객은 단순한 솔루션 이상의 것을 원합니다. 번거롭지 않은 솔루션을 원합니다. 편의성은 고객 경험의 마찰을 줄여 더욱 간소하고, 안심할 수 있는 상호작용을 보장합니다.

편의성을 높이려면 고객의 관점에서 고객 여정을 살펴보십시오. 가입 절차가 불필요하게 복잡하진 않습니까? 결제는 어떻습니까? 여러 채널에 걸쳐 지원 옵션이 확실히 제공됩니까? 아니면 고객이 한두 개의 특정 채널을 사용해야만 하는 건 아닙니까? 고객의 여정에서 프로세스 속도를 늦추거나 혼란을 야기하는 부분은 주의가 필요한 영역입니다.

안타깝게도, 지원 에이전트가 프로세스의 중간 단계로 자리잡아 빠른 해결을 방해하는 경우가 있습니다. ServiceNow ® Service Catalog는 에이전트 개입 없이 자동화 가능한 일반적인 지원 요청을 중앙에서 처리하는 솔루션을 제공합니다. 이러한 요청에는 암호 재설정부터 신용 카드 분실 신고에 이르기까지 다양한 것이 포함될 수 있습니다. 서비스 및 지원 요청을 간소화하여 해결 시간을 줄이고 전반적으로 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

동급 최고의 옵션

말하기는 쉽지만 달성하기는 매우 어려울 수 있는 고객 충성도 향상은 단순히 경쟁사보다 앞서면 되는 문제입니다. 주요 경쟁사를 살펴보십시오. 무엇보다 먼저 경쟁사의 고객을 살펴보십시오.

리뷰를 읽으며 경쟁사 고객 서비스의 어떤 부분이 성공적이고 어떤 부분이 잘못되었는지 파악하십시오. 그런 다음에 그들이 잘하고 있는 부분은 따라잡고, 향상의 여지가 있는 부분에선 앞서 나가면 됩니다.

피드백을 고객 경험의 기둥으로 삼기

피드백은 고객 충성도의 분위기를 조성하는 데 필수적입니다. 고객이 쉽게 연락하여 제안, 질문, 의견 또는 우려하는 바를 전달할 수 있도록 하고 주저 없이 고객에게도 먼저 다가가십시오.

피드백을 구할 때는 어떤 점을 알고 싶은지 구체적으로 밝히십시오. 그런 다음 필요한 솔루션을 제공하고, 정직한 비판을 제공한 고객에게 감사를 표하여 후속 조치를 취해야 합니다.

고객에게 보상 제공

충성도 프로그램은 브랜드를 지지하는 고객에게 '감사'를 전하는 좋은 방법입니다. 또한 결정을 내리지 못한 고객을 브랜드로 끌어들이는 훌륭한 수단이기도 합니다. 할인, 특별 대우, 경품 등의 보상을 고객에게 제공하면 고객의 재방문과 재구매를 유도할 수 있습니다.

직원 처우 개선

고객과 브랜드라는 두 당사자 사이에 고객 관계가 존재한다고 생각하기 쉽습니다. 그러나 사실 고객 관계에는 수많은 다른 개인, 즉 고객과 대면하는 모든 직원도 포함됩니다.

고객 입장에서는 응대하는 직원이 그 브랜드를 대표합니다. 직원이 회사에 만족하지 않으면 고객과의 상호작용에서 드러날 것이고 고객도 만족하지 못할 것입니다. 또한 직원들이 효율적인 서비스를 제공하기 위해서는 제대로 된 도구, 교육, 리소스가 필요합니다. 화면에서 정확한 정보에 접근할 수 있는 편의성, 고객과 상호작용하는 동안 제안된 솔루션을 제공하기 위한 기계어 통합에 이르기까지 모든 것이 포함됩니다. 직원을 잘 대우하고, 모범적인 행동에 대한 보상을 제공하고, 필요한 자산을 제공하면 고객에게 더욱 긍정적인 경험을 선사할 힘을 얻을 것입니다.

커뮤니티에서 고객과 소통하기

브랜드가 고객을 아무리 정직하게 대해도 고객은 브랜드보다 다른 사용자들을 더 신뢰할 것입니다. 이 보편적 진실의 단점은 고객 응대 직원의 실수(실제든 짐작이든)가 게시판과 소셜 미디어를 통해 들불처럼 번져 다른 고객들의 브랜드 인식에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 것입니다. 장점은 이와 같은 커뮤니티 선호 현상을 유리하게 활용할 수 있다는 것입니다.

고객 셀프 서비스 포털에 커뮤니티 게시판을 구축하면 고객이 브랜드와의 경험을 공유하면서 상호작용할 수 있습니다. 긍정적인 경험은 사용자 집단 사이에 신뢰를 강화할 것이고, 부정적인 경험은 일이 커지기 전에 개입하여 상황을 바로 잡을 수 있는 기회가 될 것입니다.

뛰어난 고객 충성도 프로그램

ServiceNow는 다양한 기업이 우수한 고객 충성도 프로그램을 만드는 데 기여했습니다.

7-Eleven은 ServiceNow Customer Service Management를 통해 7-Help 고객 지원 센터를 마련했습니다. 7-Help는 HR, 급여, 머천다이징, IT, 시설 관리 지원 센터를 포함한 20개 지원 센터를 통합하여 사용자에게 문제를 신고할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다. 그 결과 해결률이 205% 증가했으며 응답 시간이 75%, 케이스 볼륨이 93% 감소했습니다.

Capita Software

Capita Software의 고객 지원 시스템은 26개의 독립된 서비스 데스크, 7개의 개별 비즈니스 단위를 지원하는 23개의 서로 다른 티켓팅 도구로 구성되어 있어 지나치게 복잡했습니다. ServiceNow는 전체 조직이 사용할 간소하고 표준화된 서비스 데스크를 마련하는 데 필요한 제대로 된 기능을 제공할 수 있는 효과적이고 열정적인 파트너로 입증되었습니다. 그 결과, 고객 충성도와 만족도를 정확하게 반영하는 척도인 순 추천 고객 점수가 50점 증가했습니다.

초보자를 위한 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼

다음은 초보자를 위한 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼의 궁극적인 목록입니다. 가장 평판이 좋고 신뢰할 수 있는 플랫폼을 나열했습니다. 요즘, 바이너리 옵션 거래 점점 인기를 얻고 있습니다. 특히 글로벌 트레이더들 사이에서는 유비쿼터스 비즈니스 플랫폼입니다. 그럼에도 불구하고 스마트 장치와 스마트폰의 등장으로 이 플랫폼에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

바이너리 옵션 거래에는 많은 이점과 이점이 있습니다. 이점 중 하나는 거래자가 항상 시장에 빠르게 접근할 수 있다는 것입니다. 그러나 바이너리 플랫폼에서 거래하기 전에 거래하기에 가장 좋은 플랫폼을 찾아야 합니다.

어떤 경우에는 최고의 바이너리 옵션 거래를 선택하는 것이 매우 혼란스러울 수 있습니다. 따라서 이 글에서는 초보자를 위한 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼에 대해 논의할 것입니다. 자세한 내용은 전체 기사를 계속 읽으십시오.

바이너리 옵션 거래의 정의

간단히 말해서 바이너리 옵션 거래는 온라인 거래를 위한 일반적인 플랫폼입니다. 그리고 이 거래 플랫폼은 주로 금융 거래를 제공하는 브로커를 기반으로 합니다. 바이너리 거래의 가장 좋은 점 중 하나는 투자자에게 매우 적은 양의 돈을 제공한다는 것입니다.

따라서 tight 예산을 가진 투자자도 이 바이너리 옵션 거래에 참여합니다. 투자가 매우 적기 때문에 위험 요소도 매우 중요합니다.ignificant. 그러나 모든 바이너리 옵션 거래 플랫폼은 동일한 방식으로 작동하지 않습니다. 다시 말하지만, 그들은 몇 가지 근본적인 유사성을 가지고 있습니다.

초보자를 위한 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼

많은 바이너리 옵션 거래 플랫폼이 있습니다. 귀하의 기준에 따라 올바른 것을 선택해야 합니다. 다음은 가장 정직하게 검토된 최고의 바이너리 옵션 거래 목록입니다.

1. 이토로

이것은 광범위하고 인기 있는 바이너리 거래 플랫폼입니다. 이 플랫폼은 특별히 제공합니다 다양한 주식, 통화 쌍, 및 암호 화폐. 기본적으로 이 거래 플랫폼은 매우 사용자 친화적이고 사용하기 편리합니다. 그렇기 때문에 초보자이고 바이너리 옵션 거래를 시작하려는 경우입니다.

그렇다면 이 플랫폼은 훌륭한 선택이 될 수 있습니다. 이 플랫폼을 카피 트레이더로 사용할 수도 있습니다. 이것은 또한 거래자들에게 여러 계정을 제공할 것입니다. 따라서 소액 투자로 비즈니스를 시작하려는 초보자 상인. Etoro는 거래자들에게 도움의 손길입니다.

또한 평균적으로 $200만으로 거래를 시작할 수 있습니다. 상인으로서 당신은 또한 주식 거래에 접근할 수 있습니다.ights. 재미있는 사실은; 이 플랫폼은 모든 스마트폰 또는 장치에서 사용할 수 있습니다. eToro의 가장 좋은 점은 매우 사용자 친화적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 가지고 있다는 것입니다.

2. 24option

바이너리 옵션 거래자 중 24option는 초보자를 위한 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼 중 하나입니다. 이 플랫폼에서 거래자는 연중무휴로 시장에 접근할 수 있습니다. 그리고 이 플랫폼의 최소 보증금은 250USD로 시작합니다. 결과적으로 초보자는 적은 투자로 쉽게 사업을 시작할 수 있습니다.

이 플랫폼에는 바이너리 옵션 거래의 기술 개발 트릭, 다양한 언어 옵션 등과 같은 다양한 기능도 있습니다. 누군가 24option에서 거래를 시작하면 데모 계정으로 시작해야 합니다. 그런 다음 점차적으로 표준, 금 및 백금 계정에 대해 sign을 올릴 수 있습니다.

또한 24가지 옵션의 장점과 장점이 너무 많습니다. 그것은 자산, 거래 보너스의 거대한 범위를 가지고 있습니다. 특정 목표를 달성하거나 달성할 수 있으면 거래 보너스를 받게 됩니다. 또한 효과적인 플랫폼으로 인해 초보자 상인.

3. ETX캐피탈

이 플랫폼은 기본적으로 런던에 기반을 둔 옵션 거래 플랫폼입니다. 이 사이트는 온라인 거래자와 투자자에게 매우 잘 알려져 있습니다. ETX 자본의 가장 좋은 점은 거래자에게 수수료가 없다는 것입니다. 또한 거래자에게 매우 사용자 친화적인 인터페이스가 있습니다. 결과적으로 초보자는 ETX 캐피탈로 쉽게 거래를 시작할 수 있습니다.

또한, 좋은 거래 기술과 옵션 거래에 대한 지식이 있다면 쉽게 이익을 얻을 수 있습니다. 계좌 개설 과정은 초보자에게도 매우 편리합니다. 많은 장점에도 불구하고 몇 가지 단점도 있습니다. 와 같은; 필수 도구가 부족하고 higher CFD 요금이 부과됩니다.

4. CMC 시장

옵션 거래 업계에서 CMC 시장은 매우 유명한 이름입니다. 이 금융 플랫폼은 매우 정교하고 강력하기 때문에 금융 시장과 모든 금융 계약에 대한 액세스를 제공합니다. 또한 거래자는 이 금융 플랫폼에서 거래할 수 있는 유연성이 있습니다.

초보자부터 전문가까지 모두가 이 시장에서 최선을 다할 수 있습니다. CMC 마켓 소프트웨어는 다양한 모바일 플랫폼에서 사용할 수 있습니다. 사용자가 기능, 차트 작성 도구 및 시간 프레임 변경을 제어할 수 있습니다.

또한 다양한 고객 자금과 거래자를 위한 강력한 플랫폼을 제공합니다. 그러나 몇 가지 제한 사항도 있습니다. 예를 들어 거래자는 이 플랫폼을 카피 거래에 사용할 수 없습니다. 또한 CMC 시장 플랫폼에서 모든 고정 스프레드 계정을 개설할 수 있습니다.

5. 제국 옵션

다른 금융 플랫폼과 비교하여 제국 옵션은 비교적 새롭고 독특합니다. Empire 옵션은 2010년에 여정을 시작했습니다. 새로운 플랫폼이기 때문에 금융 거래자들 사이에서 다시 유행하게 됩니다.

이 플랫폼의 주요 목표는 모든 온라인 옵션 거래자 한 곳에서. 또한 사람들을 위해 거래 환경을 안전하고 안전하게 만듭니다. Empire 옵션의 고객 서비스는 전화 또는 이메일을 통해 항상 가능합니다.

사용자 친화적 인 플랫폼, 다양한 제품 및 고객 서비스는이 플랫폼을 매우 인기있게 만듭니다. 반면에 이 거래 플랫폼은 사용자에게 데모 계정을 허용하지 않습니다. 따라서 초기 수준의 대부분의 거래자는 이것을 중요한 문제로 생각합니다.

6. 포켓 옵션

포켓 옵션은 널리 사용되는 웹 기반 거래 플랫폼입니다. 그것은 휴대 전화를 통해 시장의 전체 기능을 제공합니다. 또한 메시징을 통한 라이브 고객 서비스도 지원합니다. 이 플랫폼의 목표는 금융 시장의 기회를 늘리는 것입니다. 따라서 거래자는 글로벌 시장에 쉽게 돈을 투자할 수 있습니다.

포켓 옵션은 세계에서 가장 발전된 거래 플랫폼으로도 알려져 있습니다. 포켓 옵션이 제공하는 도구와 기능은 훌륭하고 다루기 쉽습니다. 플랫폼의 가장 좋은 부분은 간단한 거래 인터페이스입니다. 초보자인 경우 $50만 입금하여 거래를 시작할 수도 있습니다.

7. Binary.com

또 다른 독특하고 신뢰할 수 있는 바이너리 옵션 거래 플랫폼은 binary.com입니다. 또한 초보자가 투자할 수 있는 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼 중 하나입니다. 그것은 상인을위한 매우 쉽고 사용자 친화적 인 인터페이스를 가지고 있습니다. 금융 거래도 매우 안전하고 안전합니다. 금융 시장. 거래자는 위험이나 망설임 없이 쉽게 돈을 투자할 수 있습니다.

binary.com의 가장 좋은 점은 선택할 수 있는 엄청난 자산이 있다는 것입니다. 웹 기반 데스크탑 플랫폼으로 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다. 또한 거래자를 연결하고 모든 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 거래자를 한곳에 모으는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼에서 최소 보증금은 $5로 시작합니다. 결과적으로 초보자는 빠르게 사업을 시작할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

질문: 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼은 무엇입니까?

대답: 바이너리 옵션 거래 플랫폼이 많이 있습니다. 때때로 그들은 서로 경쟁자입니다. 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼을 찾고 있다면. 그렇다면 자신의 기준에 따라 선택하는 것이 가장 좋을 것입니다. 필요한 기능 및 이점 등. eToro, Binary.com은 최고의 거래 플랫폼 중 하나입니다.

질문: 바이너리 거래는 불법입니까?

대답: 아니요, 바이너리 거래는 불법이 아닙니다. 그러나 그것은 당신이 사는 곳이나 당신의 위치에 달려 있습니다. 바이너리 거래에는 몇 가지 제한 사항이 있을 수 있습니다. 예를 들어: 일부 국가에서는 바이너리 거래를 실행하는 것이 제한됩니다.

질문: 바이너리 옵션 거래가 수익성이 있습니까?

대답: 확실히, 이러한 유형의 거래는 매우 수익성이 높습니다. 하지만 방법을 알고 있는 경우에만 가능합니다. 당신이 초보자이자 전문가라면 h1TP86거래에서 이익을 얻으십시오. 그러면 불가능합니다. 이익은 많은 요인에 달려 있기 때문입니다. 수익을 내기 위해서는 적절한 기술, 경험, 시장 전략이 필요합니다.

질문: 바이너리 옵션 거래는 얼마나 안전한가요?

대답: 바이너리 옵션 거래에 대한 투자는 매우 안전합니다. 그러나 플랫폼에 투자하기 전에 돈을 투자하고 있는지 확인해야 합니다. 널리 퍼진 저명한 거래 플랫폼이 있습니다. 그리고 그들은 당신의 돈을 투자하기에 완전히 안전합니다.

질문: 바이너리 옵션이 금지된 이유는 무엇입니까?

대답: 이것은 공개 시장 거래이지만 불행히도 경우에 따라 사기를 당할 가능성이 있습니다. 사람들은 일반적으로 그러한 플랫폼에 돈을 투자합니다. 결과적으로 일부 사기꾼은 이를 이용하려고 합니다. 그렇기 때문에 일부 국가에서는 바이너리 옵션 거래가 제한되거나 금지됩니다.

바이너리 옵션 거래는 투자자와 거래자에게 이익을 주는 straightforward 방법입니다. 누군가 바이너리 옵션에서 거래를 시작하려는 경우 모든 바이너리 옵션 플랫폼 중에서 하나의 플랫폼을 선택해야 하는 경우가 많습니다. 그러나 대부분의 경우 초보자에게는 복잡한 작업입니다.

혼란스러울 수 있기 때문에 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼을 선택하는 것이 항상 즐거운 것은 아닙니다. 선택할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 위에서 언급한 목록에서 하나를 선택할 수 있습니다. 이 글이 초보자를 위한 최고의 바이너리 옵션 거래 플랫폼을 이해하는 데 도움이 되었기를 바랍니다.

비즈니스를 위한 최고의 헬프데스크 솔루션

미국에 본사를 둔 세계적인 경영컨설팅 회사 베인앤컴퍼니(Bain & Company)에 따르면 고객서비스 경험을 우선시하는 기업은 4~8%가량 더 높은 수익을 올릴 수 있다고 합니다. 그렇다면 고객에게 어떻게 우수한 고객서비스 경험을 제공하고, 평생 가치를 지닌 충성 고객으로 만들 수 있을까요? 답은 바로 ‘헬프데스크’ 입니다.

헬프데스크란?

헬프데스크는 기업이 고객에게 더욱 효과적으로 대응할 수 있도록 ‘고객 커뮤니케이션’을 구성하는 도구로, 빠르고, 일관성 있는 응대가 가능하여 최상의 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

헬프데스크 시스템은 모든 사람의 상호 작용을 하나의 인터페이스로 통합하고 다양한 대화를 상호 참조하여 최상의 고객 경험을 제공하는 데 사용합니다. 또한, 분류 및 자동화 등의 기능을 통해 고객이 겪고 있는 문제의 종류를 추적할 수 있습니다.

예를 한 번 들어볼까요? 한 고객이 고객센터에 연락해 자신의 문제를 보고하고 도움을 요청합니다. 그리고 후속 조치를 위해 다시 고객센터에 연락했을 때, 다른 에이전트와 연결이 되는 상황을 가정해 보겠습니다. 이때, 티켓 기록이 남아있지 않다면 해당 에이전트에게 본인의 상황을 처음부터 다시 설명해야 하는 문제가 발생하죠. 하지만, 헬프데스크를 사용하고 있는 기업이라면 티켓 프로세스를 깨끗하게 유지하고, 에이전트가 자신의 작업을 잘 수행하는 데 필요한 도구를 제공하여 조직을 혼란에서 벗어나도록 도와줍니다.
이처럼 헬프데스크는 고객에 대한 인사이트를 제공하고, 고객지원팀의 성과를 벤치마킹하여 생산성을 향상하는 내부 기능을 제공합니다. 고품질의 고객서비스를 지원하는 데 있어 헬프데스크 도구는 가장 강력하고, 필수적인 도구 중 하나라고 할 수 있습니다.

헬프데스크 서포트란?

헬프데스크 서포트는 최종 사용자/고객에게 제품 및 서비스에 관한 정보뿐만 아니라 회사와 관련된 정보와 지원을 제공하는 프로세스로, 모든 조직이 외부 고객에게 제공하는 가장 기본적인 지원 형태입니다. 4차 산업혁명과 비대면 경제 성장으로 빠르게 디지털 전환되고 있는 추세입니다.

그럼 헬프데스크 서포트가 비즈니스에 왜 필요한지 좀 더 구체적으로 알아보겠습니다.

비즈니스에 헬프데스크 서포트가 필요한 5가지 이유

수익 증가

고객 만족도가 뛰어난 기업은 시장 평균보다 4~8% 더 높은 매출을 올립니다. 그 이유는 우수한 경험을 통해 충성도가 높아져, 고객을 비추천 고객보다 6배~14배 더 높은 평생 가치를 지닌 프로모터로 변모시키기 때문입니다. - Bain & Company

고품질의 서포트

기업이 성장함에 따라 고객의 서비스 기대 수준이 높아지고, 고객 서비스 운영이 확대되어 고품질의 서포트를 위한 다용도 솔루션이 필요합니다. - Freshdesk 클라이언트 ‘Hamleys’

명확한 기대치 설정

티켓 지연시간 감소

키워드, 요청자, 속성에 따라 티켓을 특정 에이전트 혹은 그룹에 자동으로 할당하고, 사건 발생 후 소요된 시간에 따라 자동 유지 관리 작업을 실행할 수 있습니다.

고객 만족

데이터와 보고서를 통한 맞춤형 인사이트를 제공받아 정확한 서비스 개선이 가능하므로 높은 고객 만족도를 유지할 수 있습니다.

Freshdesk 소프트웨어란?

하나의 플랫폼으로 최고의 옴니채널 고객 경험을 제공하는 스마트한 비즈니스 소프트웨어입니다. 제품 교육 없이도 바로 손쉽게 사용할 수 있고, 팀원들이 한 곳에서 모든 기록과 데이터를 공유하므로 시간을 절약하고 업무 생산성을 극대화합니다. 고객 인사이트를 통해 고객에게 필요한 사항을 정확하고, 빠르게 제공하여 고객 서비스 경험을 업그레이드하세요.

Freshdesk 소프트웨어가 비즈니스에 어떤 도움이 될까요?

모든 채널에서 고객을 즐겁게 합니다.

모든 지원 채널을 통합한 ‘옴니채널’ 환경을 제공합니다. 최신 일체형 CX(Customer eXperience, 고객 경험) 플랫폼으로 고객을 만족시키고 지원팀의 역량을 강화할 수 있습니다.

의미 있는 대화를 더 많이 할 수 있습니다.

Freshchat은 디지털을 우선시하는 고객을 위한 간편한 대화 기능을 제공합니다. 친숙한 채널에서 챗봇과 사람의 도움을 혼합하여, 쉽고 개인화된 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

챗봇과 AI로 셀프서비스 수준을 높입니다.

고객을 만족시키는 데 초점을 맞춘 지능형 챗봇으로 평생 고객을 확보할 수 있습니다.

일상적인 작업 및 워크플로우를 자동화합니다.

이제 고객 지원 업무에서 지루하고 반복적인 작업 때문에 시간을 낭비할 필요가 없습니다. Freshdesk의 강력한 자동화를 통해 팀 워크플로우의 모든 단계를 자동화하세요.

고객을 중심으로 팀을 결속합니다.

팀이 우수한 고객 서비스경험을 제공하도록 돕습니다. Freshdesk는 회사 전체의 팀원들과 협업을 통해 고객에게 빠르고 일관된 답변을 제공할 수 있도록 지원합니다.

모든 툴과 데이터를 연결합니다.

각 기업에 적합한 맞춤형 접근 방식을 통해 안전하고, 스트레스 없는 기업 지원 솔루션을 제공합니다. 복잡한 조직의 워크 플로우 요구 사항을 처리할 수 있는 클라우드 플랫폼과 실시간 대시보드를 통해 간소화된 통합 지원 서비스를 경험해보세요.

Freshdesk 사례연구

Hamleys는 Freshdesk를 통해 비용을 50% 절감했습니다

'Hamleys of London Limited'는 250년 이상의 전통을 가진 장난감, 엔터테인먼트 및 서비스 회사로, Hamleys(햄리스)는 세계 최고의 장난감 브랜드로 꼽힙니다. 런던 리젠트 스트리트에 위치해 있는 햄리스의 플래그십 스토어는 매년 약 5백만 명의 방문객이 다녀가며 런던의 관광명소가 되었습니다. 이 체인은 영국 전역에 10개의 매장을 가지고 있으며, 전 세계에 60개 이상의 프랜차이즈를 보유하고 있습니다.

[목표]

Hamleys의 고객 서비스 책임자 Vaughn Potter는 고객 서비스 기대 수준이 높아지고, 고객 서비스 운영이 확대됨에 따라 목적에 맞는 다용도 솔루션으로 전환하기로 했습니다.

[Hamleys 가 Freshdesk를 선택한 이유]

Hamleys는 고객이 기대하는 A/S 관리 수준이 날로 높아지는 소매 업계의 경쟁과 맞물려, 고객 지원 작업을 단일 모회사 하에 통합 구현하기 위해 사용하기 쉬운 클라우드 기반 솔루션이 필요했습니다. 신속하게 업무를 시작하고 실행할 수 있으며, 서비스 수준도 향상하고자 했습니다. 이 외에도 다음 기준을 충족하기를 원했습니다.

• SaaS 기반 솔루션: Freshdesk는 Google 지원 소프트웨어 회사인 Freshworks의 클라우드 기반 고객 지원 솔루션입니다.
• 사용 편의성 및 직관적인 UI: 경쟁사 제품보다 "더 깔끔하고 덜 투박한" UI를 제공합니다.
• 자동화 기능: 수동 보고 작업을 자동화하면 팀이 다른 결과물에 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.
• 보고 기능: Freshdesk는 이전 툴에서는 제공하지 못했던 SLA 준수 및 연체 티켓과 같은 중요한 실시간 데이터에 대한 액세스를 제공합니다.
• 향후 범위: Hamleys는 지원 작업이 증가함에 따라 Freshdesk 내에서 더 많은 채널과 고급 자동화 워크플로우를 추가할 수 있다고 자신합니다.
• ROI(투자 수익률) 증가: Hamleys는 Freshdesk로 전환하여 50%의 비용을 절감했습니다.

[Freshdesk를 통한 주요 성과]

“비용 절감률: 50% 이상”

“구현 시간: 48시간 미만”

워크플로우는 훨씬 더 간소화되고, 효율성이 높아졌습니다. 에이전트에 대한 수동 작업을 줄임으로써 SLA 준수 수준이 향상되었습니다. 관리자가 수동 보고 작업에 소비하는 시간이 줄어들면서 경영진은 고객 서비스에 대해 전략적으로 생각할 수 있게 되었고, 이는 고객 만족도에 긍정적인 영향을 미치기 시작했습니다.

[한줄평 – Freshdesk의 가장 큰 이점은 ‘비용 절감’]

Vaughan은 "라이선스 수수료와 전체 패키지 비용이 절감된 것도 유리하지만, 가장 큰 이점은 에이전트 생산성이 향상되어 탁월한 고객 지원을 제공할 수 있게 되었다는 점입니다."라고 말합니다.

“우리는 가을부터 새로운 도구를 찾기 시작했고 크리스마스 성수기를 앞두고 새로운 도구를 구입하기를 열망했습니다. Freshdesk 덕분에 구현 프로세스가 최대한 원활해졌고 팀은 48시간 이내에 가동할 수 있었습니다.”

Vaughan Potter

PhonePe는 Freshdesk를 통해 질의의 60%를 자동화하여 1억 5천만 고객에게 서비스를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다

“60%의 티켓이 챗봇으로 전환”

“850개의 의사 결정 처리 완료”

PhonePe는 인도에서 가장 빠르게 성장하고 있는 모바일 결제 앱으로, 현재 1억 5천만 명의 사용자가 650만 업체와 거래하고 있습니다.

[목표]

PhonePe의 목표는 다양한 소득 집단과 거래 유형을 가진 나라 전체에 일관된 서비스를 제공하는 것입니다. 1,000개 이상의 SKU에서 에이전트를 고용하여 신속하게 교육하는 것은 어려운 일이었습니다. 이에 에이전트 교육을 없애고 가능한 많은 고객 서비스 질문을 자동화하기로 했습니다.

[PhonePe가 Freshdesk를 선택한 이유]

이 회사는 매달 3억 8천만 건의 트랜잭션을 처리하며, 3~5개월마다 2배씩 볼륨이 증가합니다. 때문에, 급속한 성장에 발맞춰 빠르고 만족도 높은 고객 서비스를 제공할 수 있으며, 동시에 PhonePe의 ‘고객 제일주의 경영철학’에도 부합하는 파트너를 찾고 있었습니다. 직관적인 헬프데스크 및 AI 기반 챗봇 ‘Freddy’를 제공하는 Freshworks 고객 서비스 플랫폼으로 최종결정하였습니다.

[Freshdesk를 통한 주요 성과]

대부분의 고객 서비스 문의가 모바일로 이루어짐에 따라, PhonePe는 e-메일 및 전화와 같은 기존 채널과 함께 라이브 채팅 및 챗봇에 투자했습니다. "내 잔액은 얼마인가?"와 같은 일반적인 서비스 질문을 자동화하기 위해 챗봇을 구축하기 시작했고, 850개의 의사 결정 항목을 자동화하여 ERP 시스템을 Freddy bot 플랫폼에 통합했습니다. 현재 PhonePe는 고객 서비스 문의의 60%를 사람의 개입 없이 해결합니다. 또한, 지속적으로 증가하는 서비스와 시나리오에 대한 에이전트 교육 과제를 극복하기 위해 Freddy 챗봇을 구축했습니다.

[한 줄 평 - 확실한 값어치를 하는 솔루션]

우리는 Freshdesk에 투자한 돈이 가치가 있었다고 확실히 말할 수 있어요!

“우리는 고도로 자동화되고 개인화된 고객 경험을 위해 Freshworks의 Freddy 옴니봇 플랫폼을 채택했습니다. 1년 동안 사용해 왔으며, 우리가 계획한 대부분을 달성했다고 자신 있게 말할 수 있습니다.”

Vishal Gupta

Decathlon은 Freshdesk를 통해 82%의 고객 만족도를 달성했습니다

고객 만족도 82%
최초 콜 응답 시간 61분
SLA를 해결 92%

프랑스에 본사를 둔 Decathlon은 세계 최대의 스포츠용품 소매업체로, 2009년 인도에 첫 번째 스토어를 오픈했습니다. 현재 인도 전역에 53개 이상의 매장을 보유하고 있습니다.

[목표]

Freshdesk를 구현하기 전, 인도 Decathlon 사용자 체험 팀은 고객 및 사용자 요청/티켓을 관리하는 e-메일 시스템에 의존했습니다. 하지만 e-메일 시스템에 대한 높은 의존도는 고객 만족도와 고객 관계 유지에 어려움을 초래했고, 통합 CRM 소프트웨어의 부족은 고객 불만의 위험 외에도 다음과 같은 주요 과제를 안겨 주었습니다:

• 해결/미해결/보류 중 등의 현황에 관계없이, 티켓 요청 모니터링 및 후속 조치에 어려움
• 에이전트 생산성을 적절히 측정할 수 있는 도구가 없어 인센티브나 보너스는 개별 성과가 아닌, 사용자 피드백과 팀 성과에 따라 직원에게 분배
• 고객 피드백 측정 시스템의 비효율성
• 체계적인 보고 메커니즘 없는 에이전트의 성과 평가
• 고객(스포츠 애호가) 행동 분석 및 이해

[Decathlon이 Freshdesk를 선택한 이유]

인도에서의 매장 규모 확대와 더불어 ‘고객 만족’에 초점을 맞추는 것이 매우 중요했고, 사용자 행복팀 책임자인 Vijoy Nair는 티켓 관리 및 CRM 시스템으로 Freshdesk를 선택했습니다. 비용 측면에서 효율적이면서도, 이메일, 통화, 웹 사이트 채팅 및 소셜 미디어와 같은 여러 티켓팅 채널을 통합해 ‘맞춤화’가 가능한 솔루션을 통해 고객 만족도를 높일 수 있기 때문입니다.

[Freshdesk를 통한 주요 성과]

Decathlon은 4년 넘게 Freshdesk를 사용해 왔으며, 현재 45개의 고객 지원 팀이 Freshdesk를 사용 중입니다.

판매자도 소비자도 믿고 거래할 수 있는 현대글로비스의 신규 중고차 거래 플랫폼 ‘오토벨’

지난 1월 현대글로비스는 중고차 거래 통합 플랫폼 오토벨의 새 단장을 마치고 본격 서비스를 시작했다. 기존의 오토벨은 지난 2014년 처음 도입한 브랜드로, 최근까지 내차팔기 서비스만 제공했다. 이때는 고객이 전용 콜센터 또는 홈페이지를 이용해 판매 접수를 하면 전문 컨설턴트가 방문해 판매 가격 등 상담을 진행했으며, 소유주가 차량 매도 의사를 밝히면 전문 컨설턴트가 그 자리에서 바로 매입 후 차량 대금을 입금하고, 명의 이전까지 지원했다.

지금의 오토벨은 4차 산업혁명, 비대면 서비스 등 시류에 맞춰 보다 스마트하게, 그리고 편리하게 발전했다. 기존보다 서비스 영역을 확대해 다양한 서비스를 제공하고, PC와 애플리케이션을 통해 간편하게 접근 및 이용할 수 있도록 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 함으로써 사용자의 편의성을 높였다. 무엇보다 현대차그룹의 중고차 전문 기업으로서 21년 동안 국내 중고차 유통 시장을 이끌어 온 현대글로비스가 운영하는 플랫폼이라는 점이 소비자들이 믿고 이용할 수 있는 부분이다. 신규 플랫폼의 슬로건도 ‘차를 아는 전문가가 만든 중고차 플랫폼’이다.

대표적으로 현대글로비스는 경기도 광주(분당)와 시흥(시화), 경상남도 양산 등 세 곳에서 전국 최대 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 중고차 경매 센터를 운영하면서 130만 대가 넘는 중고차를 유통해왔다. 이곳에서 경쟁 입찰을 통해 약 2,200개 중고차 매매 회원의 거래를 지원하고 있다. 이와 함께 지난 2020년 국내 최초로 클라우드 서비스를 이용한 비대면 중고차 경매 시스템인 ‘스마트옥션’도 도입했다. 현대글로비스 자동차 경매장 세 곳에서 각기 진행되는 경매 정보를 하나의 서버를 통해 실시간으로 통합, 공유한 것으로 이를 통해 전체 매물 정보를 한번에 확인하고 거래할 수 있다.

현대글로비스는 국내 최대 중고차 경매장을 운영하며 다양한 중고차 거래 노하우를 쌓아 왔다

간편하고 다양해진 서비스, 편리한 판매 절차와 투명한 중고차 거래 강점

오토벨의 화면은 목적에 따라 직관적으로 접근할 수 있도록 디자인됐다

내차사기 서비스는 크게 라이브 스튜디오, 스마트 옥션 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 인증차, '오토벨&'으로 나눠 이용할 수 있다. 우선, 라이브 스튜디오에서는 오토벨의 차량 진단 전문가가 직접 진단한 차량의 내외부를 360도 VR 이미지를 통해 구석구석, 세세하게 확인할 수 있다. 진단 전문가의 차량 진단 범위는 기본 성능은 물론, 세이프티 선루프, 스마트 후측방경보장치 등 무려 112가지나 된다. 차량을 살펴본 후 구매 단계에서 집 앞까지 배송해주는 홈서비스도 신청 가능하다. 배송 이후 3일간 실제 주행을 통해 차량을 경험한 뒤 최종 구매를 결정하면 된다.

경매장에서 낙찰된 실제 매물을 보고 싶다면 스마트 옥션 인증차를 추천한다. 현대글로비스의 전국 스마트옥션 경매 센터에서 낙찰된 모델을 모두 볼 수 있다. 인증된 경매 회원사를 통해 유통되고, 오토벨 전문 평가사가 까다롭게 성능을 점검한 차량들이다. '오토벨&'은 스마트옥션 경매 차량이 아닌 오토벨과 제휴된 매매 단지, 수입 브랜드, 또는 금융사 인증 차량을 대상으로 한다. 이 중 오토벨 평가사가 차량 진단을 한 경우에는 오토벨 진단 라벨과 더불어 라이브 스튜디오의 360도 VR 이미지도 볼 수 있다.

내차팔기도 세 가지 방법을 통해 이용할 수 있다. 첫 번째는 전문 차량 평가사가 고객의 위치로 직접 찾아가는 방문평가로, 차량 평가부터 판매까지 원스톱 서비스를 제공한다. 이름과 연락처, 평가사 방문 요청 지역 딱 3가지 정보로만 접수하면 전국 어디든 차량 평가사가 고객이 원하는 장소로 찾아온다. 이후 차량 평가부터 상담, 판매, 명의 이전까지 중고차 판매와 관련된 절차의 A부터 Z까지 한번에 무료로 처리해준다. 고객이 원하지 않으면 판매 이후 단계부터는 진행하지 않아도 된다. 이때도 비용은 발생하지 않는다. 방문평가는 현대글로비스가 2014년부터 지속적으로 운영하는 서비스이며 신속한 평가와 믿을 수 있는 가격으로 사용자들로부터 좋은 반응을 받았다.

오토벨의 내차팔기 서비스는 PC와 애플리케이션을 통해 이용할 수 있다

최고가액으로 팔고 싶을 때 내차팔기의 비교견적 서비스를 활용하면 된다

다음은 비교견적이다. 이는 최고가로 팔고 싶을 경우 추천하는 방법으로, 고객이 직접 촬영한 사진으로 24시간 동안 비교 견적을 받는 식이다. 홈페이지 또는 애플리케이션에 차량 사진을 올리고 기다리기만 하면 된다. 검증된 과정을 거쳐 오토벨에 회원가입한 딜러들이 보내는 견적을 24시간 동안 실시간으로 확인할 수 있다. 비교 후 적정가 또는 최고가를 제시한 딜러를 선택해 판매를 진행하면 된다. 이후 차량 확인 및 인수를 위해 딜러가 방문하면 현장에서 최종 금액을 확정하면 된다.

마지막은 무평가 방법이다. 홈페이지 또는 애플리케이션에 차량 사진만 올리면 끝이다. 차량 정보 조회하고 내 차 번호 등 추가 정보를 입력한 뒤 차 사진을 올리면 된다. 이때 앱을 이용하면 가이드에 맞춰 보다 쉽고 빠른 촬영 및 등록이 가능하다. 사진 등록을 마치면 오토벨 상담원이 유선으로 연락해 차량 정보 확인 및 예상 판매 금액 등의 판매 관련 추가 진행 단계를 도와준다. 다만, 무평가는 신차 등록일을 기준으로 33개월, 주행거리 3만 km 이내의 무사고 차량만 가능하다.

내차시세 서비스는 실제 경매 센터의 데이터를 기반으로 제공된다

마지막으로 내차시세는 스마트옥션의 최근 거래를 통해 현재 시세와 미래 시세를 알아보는 서비스다. 소유주 이름 및 차량 번호를 통한 인증 또는 차량 정보를 통해 조회할 수 있다. 차량 정보는 제조사와 모델 이름, 트림으로 대략적인 가격을 산정해주며, 여기에 연식, 외장 색상, 배기량, 연료 방식, 주행거리를 추가로 입력하면 보다 자세한 가격을 알 수 있다. 실제 거래 데이터를 기반으로 이뤄지기 때문에 편한 시간대에 언제든지 편리하게 이용 가능하다는 장점이 있다.

Oh!가 반복되는 중독성 강한 음악으로 브랜딩 광고 추진

‘Oh 캠페인’ 영상들은 일상 속에서 경험하는 중고차 거래 상황을 쉽고, 유쾌하게 표현했다

현대글로비스는 오토벨에 대한 소비자 인식과 접근성을 높이고자 트렌디하고 감각적인 영상을 제작했다. ‘Oh 캠페인’으로, 오토벨의 오와 발음이 같은 영어 단어 Oh를 반복해 총 8편의 멀티 에피스드 영상을 만들었다. 각 영상에는 현대자동차와 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 기아를 대표하는 모델인 쏘나타, 아반떼, K5, 카니발 등이 등장한다. 첫 번째는 중고차 거래 통합 플랫폼인 오토벨에 대해 알리는 브랜딩 편으로, 내차팔기와 내차사기, 내차시세가 모두 다 되는 오토벨의 주요 기능을 보여준다. 그리고 다른 7편의 영상은 내차사기 4편, 내차팔기 2편, 시세조회 1편으로 구성된다. 언어유희를 활용해 재미를 더하고, 오토벨의 슬로건인 ‘차를 아는 전문가가 만든 중고차 플랫폼’으로 마무리해 전문성을 극대화한 점이 특징이다. 아울러 Oh 캠페인 영상은 지난 1월 20일 현대글로비스 오토벨의 공식 유튜브 계정에 업로드 후 한 달 만에 조회수 1,100만 회를 돌파했다. 8편의 영상 중 가장 높은 조회수를 기록한 콘텐츠는 내차사기 중 하나인 ‘그랜저는 오토벨’로, 약 190만 건을 기록했다.

이에 앞서 이벤트도 실시하고 있다. 오토벨 홈페이지나 애플리케이션에서 Oh 캠페인 영상을 시청한 뒤 회원가입을 완료하면 이벤트 응모 권한이 부여된다. 응모 참여자들 중에 추첨을 통해 1등에게는 현대차의 ‘더 뉴 그랜저’ 최상급 중고차가 경품으로 주어진다. 이밖에 삼성 에어드레서, 아이폰13, 주유 상품권 등이 경품으로 준비돼 있다. 이벤트는 오는 3월 31일까지 진행되며 추첨 결과는 4월 19일에 발표된다.

오토벨 이벤트 참여는 회원가입과 함께 Oh 캠페인 영상 하나만 시청해도 가능하다

오토벨은 후지필름 코리아와 제휴해 오토벨 브랜드 정체성을 반영한 커스터마이징 일회용 카메라를 제작했다

더불어 오토벨 브랜드를 입힌 굿즈도 제작했다. 뉴트로 트렌드에 맞춰 아날로그 감성을 자극해 오토벨에 대한 관심과 인지도 증대를 위해서다. 오토벨 일회용 카메라는 브랜드 로고와 전용 색상, 그리고 일러스트를 활용해 최고의 거래 플랫폼을 비교하는 방법 심미성을 높였다. 아울러 카메라 굿즈도 이벤트 경품으로 제공된다.

현대글로비스는 새로워진 오토벨을 통해 소비자에게는 신뢰도 높은 중고차 구입 서비스를 제공하고, 판매자에게는 새로운 판로를 공급하는 것이 목표다. 또한, 20년이 넘는 중고차 유통 시장에서의 경력과 오토벨을 통해 시장의 투명성과 신뢰도 향상에도 지속적으로 노력할 계획이다. 오토벨을 통해 중고차 거래가 더욱 일상 속에 깊이 자리잡길 기대해본다.